Com 19.000 relatórios em 2025, o spam telefónico fraudulento é o mal tecnológico do século. Ciente do problema, a autoridade reguladora das telecomunicações quer fazer algo a respeito, investigando os principais operadores franceses.
Estritamente regulamentada por leis recentes, a campanha telefónica continua, no entanto, a arruinar a vida de muitas pessoas em França. Uma situação insustentável para a autoridade reguladora independente das telecomunicações que anunciou a abertura de um inquérito administrativo para identificar as causas do problema.
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Para escapar das ferramentas de bloqueio de números (muitas vezes baseadas em prefixos atribuídos a chamadas não solicitadas), muitas empresas sem escrúpulos usam técnicas de falsificação de números para se passarem por chamadores legítimos.
Um flagelo moderno
Estes problemas de apropriação de números legítimos constituem hoje “ a primeira causa de relatórios enviados à Arcep “. Em 2025, foram feitas mais de 19.000 denúncias à polícia de telecomunicações, em comparação com 8.500 no ano anterior. Crescimento espetacular em apenas dois anos, já que em 2023 apenas ocorreram 531 denúncias.
Para o policial de telecomunicações, isso cria “ situações de angústia ou incompreensão “. Muitos detentores de números legítimos “ dizem ser contactados por pessoas que os acusam de lhes ter telefonado, muitas vezes para prospecção comercial por telefone, mesmo não tendo sido eles os originadores da chamada » explica a autoridade reguladora.
Pior ainda, em alguns casos, os golpistas usam números de “ de uma autoridade pública ou instituição financeira » para dar credibilidade aos seus esforços. Um risco já identificado em 2023 por um relatório do Banque de France.
O incrível agilidade dos fraudadores »
Se já foram implementadas medidas para combater este flagelo, é evidente que não têm sido suficientes face a “ a agilidade dos fraudadores para identificar e explorar meios de contornar disposições legais “. Desde 1º de janeiro de 2026 em particular, qualquer número francês que ligue do exterior e que não possa ser identificado deve aparecer como um número oculto.
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Para verificar se SFR, Bouygues, Orange e Free estão fazendo bem o seu trabalho, a Arcep abriu uma investigação para “ identificar operadoras envolvidas no roteamento de chamadas fraudulentas » e garantir o respeito “ obrigações que lhes incumbem “. O policial de telecomunicações tem legalmente toda a liberdade para pesquisar todos os documentos relativos a este problema, seja dos próprios operadores, seja de possíveis subcontratantes que os ajudem a cumprir o plano nacional de numeração.
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