Não, a Amazon não monitoriza excessivamente os seus colaboradores, considera o mais alto tribunal administrativo, ao contrário do que a CNIL decidiu dois anos antes. Mas o gigante do comércio eletrónico ainda é multado em 15 milhões de euros. Aqui está o porquê.
Até que ponto um empregador pode monitorizar os seus empregados em França, através de ferramentas digitais? Na terça-feira, 23 de dezembro, o mais alto tribunal administrativo, o Conselho de Estado, emitiu uma decisão que valida parcialmente as práticas de rastreamento e vigilância digital dos funcionários da Amazon na França. Isto é contrário ao que a CNIL (Comissão Nacional de Informática e Liberdades), a polícia das nossas vidas privadas, havia julgado dois anos antes.
Neste caso, a Amazon France Logistics, filial do gigante do comércio eletrónico responsável pela gestão dos armazéns da empresa, foi acusada de rastrear excessivamente os seus funcionários, nomeadamente através de um scanner que permite aos funcionários processar as encomendas. Em cada etapa, seja guardando um item, embalando um produto, armazenando-o ou fazendo o check-in, o funcionário utiliza este scanner. Porém, o aparelho registra muitos dados de atividade como o tempo de processamento de um pacote, seu tempo de inatividade, etc. Esses dados são reportados aos gestores, que podem então solicitar contas, obrigando os funcionários a justificar as interrupções no uso do scanner. O suficiente para constituir um “ monitoramento muito intrusivo da atividade e desempenho dos funcionários », estimou o CNIL.
Pressão contínua, vigilância informática excessiva para o CNIL
Se um “ monitoramento preciso das manipulações realizadas e da situação de cada funcionário ” não é proibido, especialmente em um armazém, os dados coletados resultariam em um ” vigilância informática excessiva do funcionário “, este último passando por um” pressão contínua », escreveu o responsável pelos dados pessoais. Em dezembro de 2023, a autoridade condenou a Amazon France Logistique a uma multa muito elevada… de 32 milhões de euros.
O gendarme encarregado de defender a vida privada dos franceses considerou que os sistemas de vigilância dos funcionários implementados pela Amazon eram excessivos. Eles violaram várias disposições do GDPR, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Discordando da decisão, o gigante americano recorreu em março de 2024, perante o Conselho de Estado.
E o juiz o considerou parcialmente certo. Numa decisão datada de terça-feira, 23 de dezembro, e identificada por Nicolas Hervieu, jurista de direito público e professor da Sciences Po, na sua conta Bluesky, o mais alto tribunal administrativo reduziu a multa de 32 milhões para 15 milhões. Ela acredita, por um lado, que os sistemas implementados pela Amazon não são excessivos. Mas, por outro lado, confirma que os dados recolhidos pelo scanner são conservados durante 31 dias, período considerado desproporcional e punível com multa reduzida a metade.
Sem invasão de privacidade e sem medidas desproporcionais para o juiz administrativo
Na sua decisão, o juiz administrativo analisa os três indicadores do scanner apontados pela CNIL. O chamado indicador de “armazenamento de metralhadora” foi inicialmente considerado intrusivo pela autoridade independente. Este último coleta dados acessíveis aos gestores quando o funcionário lê dois códigos de barras dos itens a serem guardados, com intervalo inferior a 1,25 segundos.
Ele permite que vocêrelatam que duas ações profissionais ocorreram uma após a outra em um intervalo de tempo particularmente curto e possivelmente anormal, a fim de identificar possíveis erros de manuseio e armazenamento dentro dos armazéns e poder remediá-los » avalia o juiz administrativo. Segundo este último, a ferramenta não impõe restrições à velocidade de execução. Também não viola a privacidade.
Dois outros indicadores do scanner, o“tempo ocioso”que relata um período de inatividade do dispositivo por mais de dez minutos, e “tempo de latência”, que registra “ qualquer momento de inatividade do mesmo scanner no início e no final do dia de trabalho e antes e depois dos períodos de descanso “, também são escrutinados. Se tivessem sido julgados desproporcionais pela CNIL, podendo exigir que cada funcionário justificasse uma inatividade superior a 10 minutos, o mesmo não acontece com o Conselho de Estado.
O juiz administrativo considera que estas ferramentas permitem “ relatar interrupções nos negócios “, eles não têm”, por si próprios, com a finalidade de coletar informações pessoais sobre funcionários “. A notícia deve ter um sabor amargo para os funcionários do ramo logístico da Amazon França, principalmente no que diz respeito ao “tempo de inatividade”. A partir de agora, o sistema que informa em tempo real aos gestores qualquer interrupção superior a dez minutos na jornada de trabalho não é mais considerado excessivo.
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