Um aplicativo bancário que avisa no meio de uma ligação que a pessoa do outro lado da linha não é realmente o seu banco: esta é a nova arma da Revolut contra golpes de roubo de identidade, alimentada por deepfakes e IA.
A Revolut adiciona mais um tijolo ao seu arsenal antifraude com uma nova funcionalidadeidentificação de chamadas diretamente integrada ao aplicativo. A ideia é simples: detectar quando um usuário está ao telefone, inclusive por meio de aplicativos VoIP, e indicar claramente se estão realmente falando com um agente Revolut ou não. O objetivo é acabar com golpes em que um bandido se passa pelo banco para extrair códigos, validar transações ou pressionar por uma transferência. para uma conta segura “.
Os golpes de roubo de identidade estão se tornando cada vez mais sofisticados, e o surgimento de vozes falsas geradas por IA e de scripts de engenharia social altamente sofisticados tornam a fraude muito mais confiável do que antes. Um estudo de 2021 citado pela Revolut também mostra que apenas 25% das pessoas conseguem distinguir corretamente uma voz falsa de uma voz realenquanto a maioria pensa erroneamente que é capaz de reconhecer uma falsificação. Esta sobrestimação das próprias capacidades torna as vítimas ainda mais vulneráveis, especialmente às fraudes do tipo APP (Authorized Push Payment), em que a própria pessoa autoriza uma transferência sob pressão.
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Um banner em tempo real no momento mais crítico
Concretamente, a nova função apresenta um banner em tempo real assim que a aplicação Revolut deteta que o utilizador está numa chamada telefónica. O sistema verifica se a chamada realmente vem do Revolut:
- Nesse caso, o banner confirma que a chamada é legítima.
- Se não for o Revolut, um alerta claro permite ao usuário saber que não está falando com um agente fintech.
Ao premir este banner, o cliente acede a caminhos de proteção guiados: conselhos adaptados à situação, passos para proteger a conta, reportar uma tentativa de fraude, etc.intervir no momento mais críticoou seja, durante a chamada, quando a vítima está sob pressão e mais inclinada a seguir as instruções de um falso conselheiro.
Rami Kalai, Product Owner da Revolut, resume a abordagem: a empresa quer “ construir um futuro financeiro mais seguro » respondendo ao uso crescente de IA por fraudadores. A função visa tanto alertar em tempo real quanto dar passos concretos para proteger seu dinheiro enquanto o golpe está em andamento. Só em 2024, a Revolut afirma que os seus sistemas avançados de prevenção de fraudes permitiu evitar perdas superiores a 700 milhões de euros para os seus clientes.
O recurso Caller ID já está habilitado para todos os clientes no iOS. No Android, requer ativação manual no App Security Center.