Esta é uma alteração que passou despercebida no novo folheto de preços da operadora. Desde esta quarta-feira, o Free aumentou as taxas cobradas dos clientes que decidem sair, ao mesmo tempo que aperta os parafusos dos atrasos nos pagamentos.
Você tem que estar atento para detectar mudanças. Foi a conta especializada Tiino-X83 que levantou a lebre ao examinar a nova documentação gratuita. Embora a operadora tenha comunicado com orgulho esta semana sobre a esperada chegada da opção eSIM para Apple Watch, ela aproveitou a oportunidade para apertar suas condições financeiras nos bastidores.
Taxas de rescisão sobem para 69 euros
A primeira mudança atinge a carteira de quem deseja cancelar. Sair de graça custa agora 69 euros para novos assinantes (a partir de 1 de fevereiro de 2026 para os existentes), em comparação com os 59 euros anteriores. Um aumento de 17% que coloca a operadora na faixa superior do mercado. Para efeito de comparação, está alinhado com a Bouygues Telecom, mas torna-se mais caro que a SFR ou a Orange, que também aumentou recentemente os seus preços de fecho (60 euros).
Felizmente, este aumento será neutro para a maioria dos assinantes. Se mudar a fábrica de lacticínios para outro fornecedor, este irá reembolsá-lo quase sistematicamente por estes custos através de uma oferta de boas-vindas (geralmente até 100 euros ou 150 euros dependendo do ISP). De acordo com o artigo L224-33 do Código do Consumidor, tem a possibilidade de rescindir o seu contrato gratuitamente e sem direito a indemnização, indicando-nos esse motivo, no prazo de 4 meses a contar desta notificação. Os únicos verdadeiros perdedores serão aqueles que cancelarem sem assinar novamente em outro lugar.
Fim da tolerância para dívidas não pagas
A outra novidade diz respeito à disciplina de pagamento. A Free decidiu sancionar os atrasos nos pagamentos de forma mais rigorosa. A partir de agora, será aplicada automaticamente uma sanção pecuniária: o seu valor é calculado proporcionalmente ao atraso, com um limite máximo de 10,50 euros.
Dupla penalidade para os assinantes em dificuldades bancárias ou esquecidos, que terão que estar mais atentos aos seus saques.
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