Mais e mais usuários estão relatando uma sensação estranha nos botões do iPhone 17 Pro e Pro Max. Entre cliques ausentes, sensação de flutuação e recusa de suporte na Apple Store, essa falha juvenil começa a fazer barulho
Este é o tipo de detalhe que pode rapidamente tornar-se obsessivo num smartphone vendido a um preço elevado. Enquanto o iPhone 17 Pro E iPhone 17 Pro Máx. estão em circulação há três meses, vários testemunhos corroborantes apontam para uma fraqueza inesperada de hardware: os botões físicos, e mais particularmente o botão liga / desliga, sofrem de um comportamento aleatório, descrito como “suave” ou “pegajoso” pelos proprietários em questão.
“Ei, estou com um problema com botões”
O alerta veio diretamente para mim de um colega, Maxime, que usa um iPhone 17 Pro diariamente. Ele me procurou para relatar um comportamento estranho em seu telefone: “Ei, estou com um problema com o botão liga / desliga que às vezes fica “suave” no meu iPhone 17 Pro.”
Este não é um colapso claro, mas uma sensação tátil degradada que ocorre aleatoriamente. Navegando pelos fóruns americanos, rapidamente percebeu que não se tratava de um caso isolado e que o fenômeno afetava outros proprietários.
Uma falha “flutuante” confirmada nas redes
Com efeito, ao aprofundar-se no assunto, multiplicam-se testemunhos semelhantes. No Facebook, Sean Mikel Baugh descreve exatamente o mesmo sintoma em seu iPhone 17 Pro Máx.. Ele explica que seu botão liga / desliga (localizado no lado direito) fica “esponjoso” O botão “não clica por um tempo, depois de um pouco de uso, clica novamente”, antes de amolecer novamente. Ele descreve uma sensação de contato falso, como se o botão estivesse procurando seu lugar.
No Reddit, Near_Bedroom_6274 menciona um botão “pegajoso” em seu iPhone 17 Pro. O problema é desabilitar: “Não consigo fazer um simples clique para ligar ou desligar, tenho que forçar e ele abre a Siri”. Ele especifica que o problema ocorre sem capa protetora e na total ausência de poeira.
Se o botão liga/desliga for o mais citado, o problema pode ser generalizado. Outro usuário, Apprehensive-Fox5137, relata que em seu iPhone 17 Pro Máx. de um mês, é o botão de aumentar volume que age de forma estranha, sendo “visivelmente menos resiliente” e dando a impressão de ser covarde.
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Serviço pós-venda da Apple: a loteria de suporte
A reação da Apple a esse defeito parece variar amplamente, desde a substituição completa do chassi até a recusa total de intervir.
Para o meu colega, a visita à Apple Store resultou num apoio imediato. Os técnicos perceberam o defeito e encomendaram a peça na garantia. A operação está, no entanto, longe de ser trivial: irão proceder à “alteração de todo o contorno do iPhone”. A cotação publicada menciona um preço para a parte que excede o 300 euros.
A mesma história do Apprehensive-Fox5137 que viu seu problema com o botão de volume ser confirmado por um técnico e levado para reparo.
Ainda notamos que nestes dois casos a Apple não oferece uma troca padrão como fazia antes.
Mas nem todos os usuários tiveram sucesso. O usuário Near_Bedroom_6274 diz que foi rejeitado por um técnico “Gênio”. Este último disse-lhe que não poderia reparar “problemas intermitentes” e pediu-lhe que voltasse apenas se o botão permanecesse preso. Esse é o problema, você tem que conseguir reproduzir o problema na Apple Store para que a garantia seja acionada.
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