Os óculos inteligentes da Meta prometem assistência virtual favorável à privacidade. No entanto, uma investigação explosiva revela que subcontratantes mal pagos no Quénia analisam manualmente sequências de vídeo gravadas pelos utilizadores, chegando ao ponto de ver cenas de nudez ou dados bancários.
O contraste é impressionante entre o posicionamento de marketing do Ray-Ban Meta, apresentado como um assistente digital integrado na vida cotidiana, e a realidade do processamento de dados por trás desses óculos.
Por trás do uso da inteligência artificial destinada a analisar o seu ambiente estão numerosos trabalhadores humanos responsáveis pela anotação dos dados. Uma investigação conjunta levada a cabo pelos jornais suecos Svenska Dagbladet e Göteborgs-Posten acaba de levantar o véu sobre o controverso tratamento de dados pessoais a partir destes dispositivos.
Um mergulho nos aspectos mais íntimos da vida dos usuários
Os jornalistas recolheram depoimentos de vários funcionários da empresa Sama. Este subcontratado queniano é responsável por anotar dados visuais para treinar a inteligência artificial da Meta. Os trabalhadores afirmam ver diariamente cenas da vida privada dos utilizadores ocidentais.
Muitos funcionários descrevem um dilema moral e uma forte pressão psicológica relacionada a este trabalho. Um deles explica:
“Quando você vê esses vídeos, é essa a impressão que dá. Mas como é um trabalho, você tem que fazê-lo. Você entende que está olhando para a vida privada de alguém, mas, ao mesmo tempo, espera-se que você faça o trabalho. Você não deve fazer perguntas. Se você começar a perguntar, será demitido.”diz este anotador queniano.
Um de seus colegas ilustra esse nível de intrusão explicando: “Vi um vídeo em que um homem coloca os copos na mesinha de cabeceira e sai do quarto. Pouco depois, a esposa dele entra e se troca. »
E o indicador LED?
Desde a primeira geração, os Ray-Bans da Meta são exibidos claramente ao tirar uma foto ou gravar um vídeo. A gigante das redes sociais integrou uma luz indicadora na moldura para abordar questões de privacidade.
Esta presença não dissipou completamente as dúvidas e os óculos ainda suscitam preocupações sobre este assunto. Um faz-tudo americano também conseguiu desativar essa luz indicadora, permitindo que os óculos tirassem fotos ou filmassem sem que ninguém percebesse.
Os limites da anonimização de dados?
A empresa americana garante oficialmente que os rostos são automaticamente desfocados antes de serem enviados aos subcontratados. No terreno, porém, a realidade tecnológica parece muito diferente. Algoritmos de anonimato mostrariam limites, especialmente em condições difíceis de iluminação. Funcionários quenianos confirmam que os filtros falham regularmente e revelam rostos e corpos perfeitamente identificáveis.
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Os anotadores, responsáveis pela formação de sistemas de IA, descrevem um nível muito elevado de intrusão nas suas vidas quotidianas. Eles relatam ter visto cartões bancários filmados por engano, pessoas assistindo pornografia e até cenas de sexo gravadas intencionalmente ou não pelos usuários dos óculos.
“Vemos de tudo, desde salas de estar até corpos nus. O Meta tem esse tipo de conteúdo em seus bancos de dados. As pessoas podem se gravar de forma inadequada, mesmo sem saber o que estão gravando. São pessoas reais, como você e eu. »
As revelações desta investigação já provocaram reações na Europa. Kleanthi Sardeli, advogada de proteção de dados da organização None Of Your Business, destaca um problema de transparência e base jurídica. A Europa está particularmente preocupada com o facto de o Quénia ainda não beneficiar de uma decisão de adequação da Comissão Europeia que garanta um nível de protecção de dados equivalente ao do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD). Diante de perguntas de jornalistas, os porta-vozes da Meta simplesmente se referiram aos seus termos de uso, que estipulam que é possível a revisão humana de solicitações dirigidas à inteligência artificial.
“Quando os usuários compartilham conteúdo com a Meta AI, como outras empresas, às vezes usamos prestadores de serviços para revisar esses dados e melhorar a experiência dos usuários com os óculos, conforme descrito em nossa política de privacidade. Esses dados são primeiro filtrados para proteger a privacidade do usuário”especifica a empresa em Telégrafo. E para adicionar: “Levamos muito a sério a proteção de dados pessoais e estamos continuamente a melhorar os nossos esforços e ferramentas nesta área. »
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