Isto está pairando sobre o nariz de Shein há várias semanas: a Comissão Europeia abriu uma investigação formal contra a plataforma chinesa, no âmbito do Regulamento de Serviços Digitais (DSA). Terá de explicar a presença de produtos ilegais nas suas prateleiras – nomeadamente bonecos de pornografia infantil – mas também o seu design “viciante” e os seus sistemas de recomendação.
Após várias semanas de pressão, especialmente por parte de França, Bruxelas abre, portanto, uma investigação formal contra Shein. Primeiro, sobre os mecanismos implementados pela loja para combater a venda de produtos ilícitos na União Europeia. Lembramos o caso da boneca pornográfica infantil que abalou as notícias no final do ano passado, e as tentativas (vãs) do governo de suspender Shein.
Shein examinado
“ Na União Europeia, os produtos ilegais são proibidos – quer estejam nas prateleiras de uma loja ou num mercado online », lembra Henna Virkkunen, vice-presidente responsável pela Soberania Tecnológica. “ O DSA protege os consumidores, garante o seu bem-estar e capacita-os a compreender os algoritmos com os quais interagem. Avaliaremos se a Shein cumpre essas regras e as responsabilidades que delas decorrem. »
A Comissão examinará também os riscos associados à concepção “viciante” da plataforma, por exemplo, o sistema de pontos ou recompensas destinado a incentivar o envolvimento dos consumidores. Práticas que, segundo Bruxelas, teriam um impacto negativo no bem-estar dos utilizadores e na sua proteção online.
A investigação também se concentrará na transparência dos algoritmos de recomendação. O DSA exige que grandes plataformas online revelem os principais parâmetros utilizados para sugerir novos conteúdos ou produtos. A Comissão quer verificar se Shein cumpre as obrigações do texto.
A abertura de uma investigação não prejudica de forma alguma a sua conclusão. Permitirá, no entanto, que os investigadores europeus realizem uma análise aprofundada, solicitem novas informações ou mesmo tomem medidas provisórias. Sanções poderão ser aplicadas em caso de descumprimento. Para evitar isto, a Shein também pode comprometer-se a implementar medidas corretivas.
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Shein afirma levar “ muito a sério » suas obrigações sob o DSA e lembra ter “ consideravelmente reforçado » o seu sistema de conformidade: realização de avaliações aprofundadas dos riscos sistémicos, implementação de medidas de redução e gestão de riscos, reforço da proteção dos jovens utilizadores, etc.
A empresa explica também que acelerou a implantação de garantias adicionais relativas a produtos sujeitos a restrições de idade e trocou com a Comissão uma solução de verificação de idade, baseada em “ tecnologia confiável de terceiros “. Ela finalmente afirma que a proteção dos menores e a redução dos riscos associados a conteúdos e comportamentos nocivos foram “ no centro do desenvolvimento e operação da nossa plataforma “.
O governo francês, por seu lado, saúda a abertura de um procedimento de investigação europeu. Ele havia contactado o executivo europeu em diversas ocasiões sobre “ riscos sistêmicos ” do ” abusos e práticas ilícitas » por Shein.
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Fonte :
Comissão Europeia