Em filmes de ficção científica como Delaé comum que os protagonistas se apaixonem por uma inteligência artificial. Mas o que acontece na realidade, agora que os chatbots conseguem conversar connosco, não só por escrito, mas também oralmente?
O Laboratório de Mídia de Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT) e OpenAI se uniram para estudar o comportamento do usuário Bate-papoGPTincluindo o seu envolvimento emocional ou uso afetivo e o seu impacto no seu bem-estar. Eles conduziram dois estudos. A primeira é uma análise (anónima) de 40 milhões de interações com o ChatGPT, das quais 4.000 utilizadores responderam a um questionário sobre a sua perceção do chatbot. O segundo estudo acompanhou as interações de 1.000 voluntários durante um período de um mês.
Alguns usuários mostram sinais de vício
Os resultados mostram que, em geral, quanto mais os usuários utilizam diariamente o chatbot, mais sofrem com a solidão, a dependência emocional e o “uso problemático”, sendo este último definido como um vício no ChatGPT. O modo de interação também desempenha um grande papel. Para uso moderado, quem utiliza o modo de voz do ChatGPT expressa menos sentimentos de solidão e dependência emocional em comparação com quem utiliza o modo de texto. Estranhamente, as conversas pessoais foram associadas a maiores sentimentos de solidão, mas a menor dependência emocional, enquanto as conversas não pessoais tenderam a aumentar a dependência emocional.
Na maioria dos casos, o envolvimento emocional permanece bastante raro no uso normal do chatbot. No entanto, existe principalmente um pequeno grupo que utiliza intensamente o modo de voz avançado e que apresenta sinais reais de dependência. Este grupo concorda com muito mais frequência com afirmações como “ Considero o ChatGPT meu amigo. “.
Este primeiro estudo mostra que alguns usuários apresentam comportamento problemático ao usar o ChatGPT, mas isso não é tudo. Revela também que o funcionamento do chatbot bem como o modo de interação podem influenciar o bem-estar de todos os utilizadores.