As seguradoras têm uma visão negativa do advento da IA generativa e, acima de tudo, dos perigos potenciais desta tecnologia, que poderiam levá-las a pagar compensações gigantescas em caso de desastre.
Sempre rápido em limitar sua exposição aos riscos, o setor de seguros – pelo menos nos Estados Unidos – pediu ao regulador que incluísse exclusões específicas cobrindo riscos de IA em apólices vendidas a empresas, de acordo com o Tempos Financeiros. Isto diz respeito particularmente às empresas que implementam chatbots ou agentes de IA; na linha de visão: a opacidade e as alucinações dos modelos que às vezes os levam a dizer qualquer coisa.
IA é muito arriscada para seguradoras
Notícias recentes confirmaram o perigo dos chatbots implantados pelas empresas. A Justiça reconheceu assim a Air Canada como responsável pelo que disse o robô de IA em seu site, que havia informado mal um cliente. O instalador de painéis solares Wolf River Electric está processando o Google depois que uma visão geral da IA alegou falsamente que a empresa estava enfrentando uma ação legal. E também existem esses golpes que exploram clones de voz e deepfakes que estão se multiplicando.
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A IA generativa pode não só cometer erros, mas também facilitar fraudes extremamente sofisticadas e gerar erros muito dispendiosos que as seguradoras relutam em compensar. Podem gerir perdas isoladas de 400 a 500 milhões de dólares, mas a desvantagem é o risco sistémico: um incidente de IA que afetasse milhares de clientes simultaneamente criaria uma verdadeira catástrofe. E é por isso que as seguradoras querem se proteger.
O que não quer dizer que algumas companhias de seguros excluam totalmente a IA das suas apólices. A QBE oferece assim um aval que cobre certas multas previstas na Lei Europeia de IA, mas a compensação é limitada a 2,5% do limite total do contrato, uma cobertura muito parcial: para uma apólice no valor de 10 milhões, isto representa apenas 250.000 dólares… A seguradora Chubb concorda em segurar certos riscos de IA, mas recusa qualquer compensação ligada a um incidente “generalizado” que afecte vários clientes.
Por outras palavras, a maioria das seguradoras não pretende cobrir o risco associado à IA generativa, porque mesmo com apólices sobrefaturadas, um desastre associado a esta tecnologia resultaria numa compensação demasiado elevada.
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Fonte :
Tempos Financeiros