Seu telefone exibe “4G”, seus dados funcionam, mas suas chamadas caem ou nunca são completadas? Não se preocupe, esta não é uma falha temporária. É estrutural. O Free está transformando sua rede e, se seu smartphone não estiver pronto, você corre o risco de mais do que apenas perder uma conversa.
A ligação entre uma atualização de rede e um risco fatal parece absurda. Ele não é. Recentemente, falamos sobre essa tragédia na Austrália, onde uma simples interrupção do 3G impediu uma ligação para o 911 em um Pixel 6, com resultado fatal. Não é ficção científicae não é mais um problema “australiano”.
Para ir mais longe
Morrendo de vontade de atualizar: o cenário de desastre chegou a este smartphone
Em França, os assinantes do Free Mobile estão a começar a experimentar uma versão local deste pesadelo. Há várias semanas que os testemunhos se acumulam em fóruns especializados como LaFibre.info : os usuários com smartphones 4G perfeitamente funcionais de repente se veem incapazes de fazer ou receber a menor chamada de voz. Ainda mais sério: chamadas de emergência (15, 17, 18, 112) também falham.
O culpado? Uma modernização técnica mal digerida por alguns terminais, num contexto de desaparecimento previsto do 3G.
O mecanismo de travamento: quando o telefone não sabe mais para onde ir
Para entender o problema é preciso colocar a mão na massa na rede. Historicamente, o 4G era usado para dados e a voz passava pelo 2G ou 3G. Isso é chamado de CSFB (fallback comutado por circuito) : quando você liga, seu telefone corta temporariamente o 4G para mudar para a rede antiga e fazer a ligação.
Mas o Free está em processo de modificação de sua rede. A operadora está recuperando agressivamente suas frequências 900MHz (usado até agora para 3G) para realocá-los para 4G (LTE). O objectivo é louvável: melhorar a cobertura e a penetração dos dados nos edifícios. Só que para a voz complica tudo.
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Para ir mais longe
Free Mobile desativa massivamente sua rede 3G: ative esta configuração para continuar fazendo chamadas
Se o seu telefone não for compatível VoLTE (voz sobre LTE)essa tecnologia que transmite voz diretamente pelo 4G, ele procurará desesperadamente uma rede 2G/3G para fazer a ligação. O problema?
- 3G grátis desapareceu da área (realocado para 4G).
- O telefone deveria teoricamente mudar para roaming na rede Orange (que ainda fornece backup 2G/3G).
- O fracasso da gangorra : o smartphone, conectado a um sinal 4G Free forte e potente (graças aos 900 MHz), “se recusa” ou não consegue captar o sinal de roaming Orange, que muitas vezes é mais fraco.
Você vê barras de rede, o Waze está funcionando, o Instagram está carregando, mas você está inacessível. E se você discar 112, o telefone tenta iniciar a ligação e falha em vão.
Classificação seletiva de smartphones
“Compre um telefone mais novo e pare de reclamar. » Essa é muitas vezes a resposta cínica que lemos nas redes. Só que a realidade é mais cruel. Esse problema não afeta apenas Nokias velhos e empoeirados.
Free Mobile tem uma política de VoLTE restritivo. Ao contrário de outras operadoras que ativam a funcionalidade por padrão em qualquer dispositivo tecnicamente compatível, o Free conta com uma lista de terminais validados. Você tem um Sony Xperia importado? Um Xiaomi ligeiramente exótico? Um Google Pixel mal configurado ou uma versão um pouco antiga? Mesmo que o modem seja compatível com VoLTE, Grátis pode não permitir.
Estes telefones encontram-se, portanto, presos numa zona tecnológica cinzenta: demasiado modernos para serem obsoletos, mas artificialmente restringidos pelo operador. Com o encerramento do 3G proprietário do Free, eles estão perdendo seu único canal confiável de comunicação de voz.
Sem-abrigo laranja: uma rede de segurança com fugas?
O acordo de roaming com a Orange (oficialmente prorrogado) serviria de pára-quedas até a extinção total. Mas, na verdade, a transição técnica (“transferência”) entre o roaming nativo 4G Free e 2G/3G Orange é notoriamente caprichosa.
Relatos de incidentes mostram que o atraso na transição às vezes é muito longo para protocolos de chamada ou que o telefone simplesmente favorece a operadora 4G (dados) em detrimento da voz. Este é um comportamento lógico para um computador de bolso (que procura o melhor sinal), mas catastrófico para um telefone.
O que fazemos?
A situação é simples: se você estiver no Free, deverá verificar seu status VoLTE imediatamente.
- Olhe para sua barra de status durante uma chamada: se o logotipo “4G” ou “LTE” permanecer exibido, está tudo bem, você está usando VoLTE.
- Se o telefone mudar para “H+”, “3G” ou “Edge” assim que você faz uma ligação: desconfiança. Você depende da rede antiga. Se o Free cortar o 3G em sua área (o que está acontecendo gradualmente em todos os lugares), você corre o risco de apagão de voz.
A operadora deve imperativamente clarificar a sua comunicação e, idealmente, abrir as comportas do VoLTE (e do VoWiFi) a todos os terminais tecnicamente capazes, independentemente do modelo. Entretanto, para alguns assinantes, a rede Gratuita tornou-se uma estrada de dados ultrarrápida… à qual já não podemos pedir ajuda.
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Obrigado a Vivien do fórum LaFibre por mencionar este assunto para nós !