O tribunal de Roma acaba de decidir que os aumentos de preços da Netflix aplicados entre 2017 e o início de 2024 são ilegais, abrindo caminho para reembolsos substanciais para muitos assinantes.
Um tornado legal atinge Netflix. O tribunal de Roma decidiu a favor da associação de consumidores “ Movimento do Consumidor » num procedimento que visa as práticas de preços da Netflix em Itália. Os juízes consideraram que as cláusulas que permitem à plataforma modificar unilateralmente o preço dele assinaturas eram abusivos.
Aumentos de preços injustificados
A disputa diz respeito à forma como a Netflix geriu os aumentos de preços dos contratos subscritos entre 2017 e janeiro de 2024. Segundo o tribunal, as cláusulas contratuais utilizadas pela plataforma violavam o Código do Consumidor italiano, porque não especificavam uma razão justificada para essas modificações. Na ausência de critérios claros e transparentes, o tribunal declarou a nulidade destas cláusulas, julgando ilegítimos os aumentos unilaterais realizados em 2017, 2019, 2021 e novembro de 2024.
É importante referir que esta decisão não diz respeito a contratos celebrados após janeiro de 2024, cujas condições parecem ter sido esclarecidas. Para todos os restantes, o carácter abusivo implica o direito à restituição dos valores pagos em excesso pela empresa. Os juízes validaram assim o facto de a Netflix não poder simplesmente aumentar os seus preços sem apresentar uma justificação contratual válida no momento da assinatura.
Reembolsos até várias centenas de euros
Os valores que a Netflix poderá ter de pagar são significativos. Para um assinante do plano Premium que paga continuamente desde 2017, o valor total a devolver está estimado em cerca de 500 euros. Para o pacote Standard o valor ronda os 250 euros. O cálculo é baseado na lacuna acumulada ao longo dos anos. Os aumentos em causa representam agora mais 8 euros por mês para o plano Premium e mais 4 euros por mês para o plano Standard. Até o pacote básico é afetado com um aumento de 2 euros desde outubro de 2024.
Além do reembolsosa justiça exige que a Netflix reduza imediatamente os preços atuais para os assinantes em questão. Por exemplo, um utilizador Premium que pague hoje 19,99 euros deverá ver o seu preço reduzido para 11,99 euros pelo mesmo serviço. Da mesma forma, a assinatura Standard deverá passar dos 13,99 euros para os 9,99 euros. O tribunal também exige que a Netflix publique esta frase no seu site, bem como em jornais nacionais, informando cada cliente individualmente, incluindo aqueles que já cancelaram a sua assinatura.
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A Netflix já anunciou a sua intenção de recorrer, afirmando que as suas condições sempre respeitaram as regulamentações italianas. Se o negócio não for executado rapidamente, a associação Movimento do Consumidor ameaça lançar uma ação coletiva para garantir que os reembolsos sejam executados. Um novo aumento de preços da Netflix atingiu os Estados Unidos no mês passado.
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Por: Ópera
Fonte :
Rai Notícias