les offres mobiles de l’opérateur virtuel en décembre 2025

En revanche, du côté des services inclus dans les forfaits, nous avons : le RCS (uniquement sur smartphones iOS), le partage de connexion, le contrôle parental, la VoIP ainsi qu’une option gratuite baptisée Voix Premium et regroupant les appels VoLTE et VoWiFi. Côté options payantes, nous avons les habituelles recharges de data en cas d’épuisement de l’enveloppe mensuelle ainsi que des paquets de data à dépenser en Suisse, aux États-Unis ou au Canada.

Enfin, contrairement à NRJ Mobile, Cdiscount Mobile ne propose pas de forfaits mobiles avec smartphone. L’opérateur virtuel n’exclut pas que cela arrive un jour : « En effet, nous avons un très grand nombre d’offres de smartphones au sein de Cdiscount et de nombreux experts. Il serait donc dommage de ne pas profiter de leur expertise et des petits prix de Cdiscount pour créer une force commune entre votre forfait mobile peu cher et votre futur smartphone au meilleur prix. »

La qualité du réseau de Cdiscount Mobile

Cdiscount Mobile, comme les autres opérateurs ayant autrefois appartenu à EI Telecom, s’appuie aujourd’hui sur le réseau mobile de Bouygues Telecom. Selon les dernières évaluations de l’Arcep, ce réseau est en troisième position derrière celui d’Orange et de SFR, mais est reconnu comme étant le meilleur en zone urbaine. Par ailleurs, avant de souscrire à un forfait mobile, n’oubliez pas de vous référer à la carte Mon Réseau Mobile de l’Arcep afin de déterminer quel réseau couvre le mieux votre commune ou quartier.

Aujourd’hui, le réseau mobile de Bouygues Telecom couvre la quasi-totalité du territoire et de la population métropolitaine en 4G, avec encore quelques zones blanches par-ci par-là. Selon les données de l’ANFR, le gendarme des fréquences, Bouygues Telecom comptabilise aujourd’hui plus de 30 000 sites 4G et près de 17 000 sites 5G. Mais ce n’est qu’un chiffre. Concernant les sites 5G, quand bien même ce sont Free et Bouygues qui en comptent le plus, cela n’empêche pas Orange et SFR d’occuper le haut du podium de l’Arcep.

Toutefois, Bouygues Telecom est considéré par des comparateurs indépendants (nPerf et Zone ADSL&Fibre) comme étant le meilleur opérateur en termes de couverture 5G, et ce malgré les méthodologies différentes. Bouygues Telecom n’est pas l’opérateur avec le plus grand nombre de sites 5G, ni celui avec les meilleurs débits, et sa couverture de la population dépasse de peu celle de Free et SFR. Une pondération de tous ces facteurs amène cependant à penser que Bouygues Telecom est effectivement n°1 sur la couverture de la 5G.

C’est toutefois sur les débits que les comparateurs ne sont pas tous d’accord entre eux. Le plus généreux est DegroupTest qui, dans son baromètre mensuel des débits en 5G/4G, positionne Bouygues Telecom à la deuxième place sur les débits descendants et à la première place sur les débits montants. Viennent ensuite nPerf et son baromètre annuel. Selon ce comparateur, Bouygues Telecom est à la deuxième place sur les performances globales de son réseau mobile, avec notamment de meilleurs résultats sur la latence et les tests de navigation et de streaming, mais à la troisième place sur les performances de la 5G seule.

Enfin, les tests de débit de l’Arcep. Dans chaque scénario, Bouygues Telecom est en première position lors des mesures effectuées en zone dense (grandes villes telles que Paris, Lille, Lyon, Marseille ou encore Bordeaux), mais est constamment à la dernière place en zone rurale.

Pour résumer, la qualité du réseau mobile Bouygues Telecom est loin d’être mauvaise. Il peut même s’avérer être la meilleure alternative selon certaines configurations.

À lire aussi :
Le meilleur opérateur mobile en 2025 : qui propose le meilleur réseau 5G/4G entre Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR ?

Le service client de Cdiscount Mobile

Par rapport à d’autres opérateurs mobiles, le service client de Cdiscount Mobile est plutôt démuni. Il ne faut pas ici compter sur un réseau de boutiques, ce qui est normal pour un opérateur virtuel, ni sur une ligne téléphonique, ni sur une adresse mail. Pour ce qui est des réseaux sociaux, l’opérateur virtuel n’a aucun compte propre à lui, ce sont ceux de Cdiscount qui sont mis en avant. Voici les quelques moyens de contacter le service client de Cdiscount Mobile :

• Espace client : Sur son espace client Cdiscount Mobile, les abonnés peuvent gérer leurs factures, garder un œil sur leur consommation de data, souscrire aux options et bien sûr contacter le service client via le formulaire en ligne. Celui-ci est accessible 24h/24, 7j/7, et les conseillers peuvent répondre du lundi au samedi de 8h à 20h. Il y a également une FAQ pour répondre aux questions d’ordre général ainsi que le chat en ligne.
• Courrier : En cas de réclamation, et dans ce cas-ci uniquement, si la réponse apportée par voie numérique n’est pas satisfaisante, il faut envoyer un courrier par voie postale au service consommateur à cette adresse :

Cdiscount Mobile – Service Consommateur

TSA 10101

69174 Rillieux-la-Pape Cedex

À ce jour, les avis clients consultés sur différents sites agrégateurs saluent Cdiscount Mobile pour les tarifs agressifs de ses forfaits mobiles et la rapidité et la simplicité de la souscription. La majorité des avis négatifs concernent quant à eux le service client, notamment sur son manque de réactivité, de disponibilité et parfois de compétence. Le fait que l’espace client soit le seul moyen de contacter le support est aussi régulièrement pointé du doigt. La preuve que nous sommes réellement sur un service low-cost : les tarifs sont agressifs, mais c’est au prix de la qualité de certains services.

Réseau Bouygues Telecom

Cdiscount Mobile
200 Go

• Appels illimités
• 200 Go en France
• 34 Go en Europe

SIM à 1€

9,99 € /mois

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Réseau Bouygues Telecom

Cdiscount Mobile
150 Go

• Appels illimités
• 150 Go en France
• 29 Go en Europe

SIM à 1€

7,99 € /mois

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Réseau Bouygues Telecom

Cdiscount Mobile
300 Go

• Appels illimités
• 300 Go en France
• 42 Go en Europe

SIM à 1€

12,99 € /mois

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Réseau Bouygues Telecom

Cdiscount Mobile
10 Go

• Appels illimités
• 10 Go en France
• 10 Go en Europe

SIM à 1€

4,99 € /mois

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Moins de caractéristiques

Réseau Bouygues Telecom

Cdiscount Mobile
1 Go

• Appels illimités
• 1 Go en France
• 1 Go en Europe

SIM à 5€

1,99 € /mois

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