Esquecer os fones de ouvido para assistir a um filme durante o voo pode custar seu assento a bordo.
Você já deve ter aguentado aquele companheiro de assento no avião que reproduz seus vídeos com som, sem qualquer consideração pelos seus orelhinhos. Até agora, o pessoal de bordo dependia frequentemente da cortesia para resolver estes litígios, mas Companhias Aéreas Unidas decidiu transformar o que era apenas uma regra de bons costumes em uma obrigação contratual. No dia 27 de fevereiro, a empresa americana atualizou seu “ contrato de transporte » incluir instruções que não poderiam ser mais claras: o uso de fones de ouvido ou fones de ouvido agora é essencial para consumir conteúdo de áudio ou vídeo.
Acabar com a poluição sonora no avião
A partir de agora, usar o alto-falante não é mais uma simples grosseria, é uma violação das condições que você aceita na compra da passagem aérea. De acordo com as novas disposições do contrato de transporte, os passageiros que se recusarem a usar fones de ouvido poderão ser desembarcados ou ter seu acesso negado à aeronave no momento do embarque. Josh Freed, porta-voz da United Airlines, explica esta escolha pela necessidade de clareza: “Sempre incentivamos nossos clientes a usar fones de ouvido, e nossas regras de Wi-Fi já os lembram disso. Pareceu-nos apropriado esclarecer isso ainda mais, integrando-o no contrato de transporte. » Esta decisão surge num clima de crescente tensão no ar, uma vez que a Administração Federal de Aviação (FAA) registou 1.621 incidentes ligados a comportamentos perturbadores em voos americanos.
Para a empresa, trata-se de escrever “preto e branco” o seu desejo de garantir respeito e tranquilidade a todos durante a viagem. Se se esqueceu do seu equipamento, nem tudo está perdido: a United Airlines lembra que pode fornecê-lo gratuitamente, embora esteja sujeito ao “limite de stocks disponíveis”. Scott Keyes, especialista no setor aéreo, analisa para a CBS News que “esta é uma maneira cortês de lidar com esses casos”sublinhando ao mesmo tempo que apenas uma minoria de passageiros impõe a outros a sua poluição sonora. Segundo ele, a United também é a primeira empresa a aplicar sanções explícitas por esse motivo específico.
E quanto a outras companhias aéreas?
Enquanto a maioria dos players do setor pede discrição aos seus clientes, a United Airlines é a única a brandir a ameaça de expulsão de forma tão formal. Na empresa americana Delta Airlines, por exemplo, simplesmente sugerem que os passageiros usem fones de ouvido “para o conforto de todos”. Samantha Moore Facteau, porta-voz da Delta, especifica que a empresa espera que os viajantes sigam “regras de cortesia e instruções da tripulação”, mas sem mencionar qualquer sanção específica. A mesma regra por parte da Southwest Airlines: o contrato não menciona explicitamente os fones de ouvido, mas a equipe conta com a obrigação geral de obedecer às instruções da tripulação em relação aos dispositivos eletrônicos pessoais.
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A decisão da United Airlines parece antes responder a uma irritação generalizada, após repetidas incivilidades. Esta tendência de exigir ordem não é nova; em 2023, um piloto da American Airlines se tornou viral ao dizer a seus passageiros que “A experiência social de ouvir vídeos no viva-voz acabou […] Ninguém quer ouvir seu vídeo […] Use seus AirPods, use seus fones de ouvido, tanto faz. É problema seu. »
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Fonte :
O Washington Post