Num ensaio bastante divulgado nos Estados Unidos, documentos internos da Meta parecem indicar que a empresa estava ciente dos efeitos deletérios das suas aplicações na saúde mental dos jovens, mas redobrou os seus esforços em vez de se questionar.
É uma aventura legal que pode custar caro a Mark Zuckerberg, Meta e, de maneira mais geral, a todas as redes sociais. Um processo iniciado recentemente nos Estados Unidos acusa a Meta e o Google de terem criado conscientemente plataformas destinadas a captar e reter a atenção dos jovens, sem levar em conta os efeitos indesejáveis de tais vícios.
No caso de Meta, a evidência parece ser bastante convincente, uma vez que o Projeto de supervisão tecnológicauma ONG que luta contra o domínio das Big Tech, publicou documentos internos que mostram a extensão das táticas da empresa e o seu desejo declarado de capturar o nosso tempo cerebral disponível, observa Ars Técnica.
Revendedores em seu smartphone
Enquanto em 2017 Mark Zuckerberg anunciou sua intenção de conquistar o mercado mais jovem, toda a máquina Meta foi acionada para incentivar os adolescentes a se conectarem com mais frequência e por mais tempo ao Facebook e ao Instagram. Como parte desta estratégia, a empresa considerou enviar “tsunamis de notificações» durante o horário de aula, contratar influenciadores locais para convencer todos a se cadastrarem nas redes sociais da empresa ou criar loops internos nas escolas acessíveis por meio de endereços de e-mail dedicados.
As trocas entre funcionários da empresa mostram a agressividade da Meta nessa abordagem. “Aprendemos que uma das coisas que precisamos facilitar é olhar discretamente para o nosso telefone embaixo da mesa durante a aula de biologia“, lê um e-mail. Outro reconhece que”os adolescentes não podem viver sem o Instagram, mesmo que quisessem“. Uma observação que leva um funcionário a brincar sobre o fato de que “Instagram é uma droga» e que as pessoas que desenvolvem o aplicativo são “quase revendedores“.
Mencionado durante uma troca, parece que o chefe da rede social, Adam Mosseri, fez ouvidos moucos a essas críticas. Num momento de desarmante honestidade e autocrítica, uma troca menciona o fato de que mesmo que não haja “da conspiração doentia para viciar as pessoas, a natureza do capitalismo e a busca pelo crescimento» alimenta esse problema.
Um duro golpe para Meta
Como é frequentemente o caso, as pequenas mãos por detrás da elaboração destas aplicações parecem conscientes dos problemas, criticando prontamente “rolagem sem objetivo“,”anúncios» e o “interações superficiais» que acontecem nessas redes. Mas “as diretrizes de cima visam fazer as pessoas quererem mais», Anota uma mensagem interna.
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Estas centenas de documentos “altamente confidenciais” recentemente descobertos podem causar grandes danos à empresa que luta em ambos os lados do Atlântico para convencer o público em geral e as classes dominantes de que o seu serviço não é responsável pelos problemas de saúde mental dos mais jovens e pelas consequências desastrosas que deles resultam.
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