A Microsoft sonha ser uma defensora da IA, número 1 num setor em expansão… mas, na realidade, as suas soluções Copilot estão entre as menos populares. Pior ainda, os usuários estão se afastando disso em favor da concorrência.
O perigo espreita Microsoft. A editora do Windows colocou muitos de seus ovos na mesma cesta de IA, investindo somas consideráveis em OpenAI, bem como no desenvolvimento de data centers para apoiar a expansão desta tecnologia. Para Satya Nadella, chefe do grupo, a indústria ultrapassou a fase de descobrir algo novo e entrou numa fase em que começamos a distinguir o ” mostrar ” do ” substância “.
Os usuários evitam o Copilot
Em outras palavras, a IA agora é séria. Mas, infelizmente para a Microsoft, os usuários que precisam de IA para serem produtivos estão se afastando Co-pilotoo bot doméstico. No final de 2025, a editora tinha 150 milhões de usuários ativos do Copilot por mês, em comparação com 650 milhões para Gemini… e 900 milhões para ChatGPT toda semana. Mas há pior. Entre julho passado e o final de janeiro, a parcela de assinantes do Copilot que utilizam o serviço como principal opção caiu de 18,8% para 11,5%, segundo estudo da Recon Analytics.
Ao mesmo tempo, a proporção de usuários pagantes que escolhem o Google Gemini como primeira opção aumentou de 12,8% para 15,7%. Algumas empresas utilizam apenas 10% das licenças pagas do Copilot, sendo o bot mais imposto do que o desejado. O que não ajuda são as múltiplas variações do Copilot (no Microsoft 365, Edge, GitHub, ferramentas de TI, aplicativo público em geral, etc.); resultado: os usuários nem sempre sabem qual Copilot faz o quê. A editora estaria ciente disso, de acordo com o Jornal de Wall Street.
Até mesmo Satya Nadella reclamou internamente sobre as limitações absurdas entre as diferentes versões do Copilot. O bot tem dificuldade em trabalhar em diversas aplicações como Word, Excel, Outlook, Edge, etc. Os dados organizados em silos certamente protegem a confidencialidade, mas esta operação limita a real utilidade. Claude Cowork, lançado há algumas semanas pela Anthropic, faz um trabalho muito melhor ao explorar o máximo possível de dados gerados por esses aplicativos.
A Microsoft também sofre por não ter modelos proprietários de IA verdadeiramente competitivos; ainda depende muito do OpenAI e do Anthropic. A empresa pode investir na comunicação em torno do Copilot (um spot também será transmitido durante o Superbowl), mas isso não se traduz em usuários que preferem outros bots. Ainda há uma maneira de colocar as coisas de volta nos trilhos, mas esse atraso está começando a ser percebido.
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Fonte :
WSJ