O plano Free 5G agora promete navegação segura graças a uma VPN incluída. No entanto, alguns fiéis da operadora encontram-se excluídos deste serviço, embora paguem o mesmo preço que os restantes. Uma anomalia técnica herdada do passado que vai mal.
Este é um dos fortes argumentos do Free Mobile desde o início do ano letivo: a integração do mVPN, um serviço interno concebido para proteger a navegação móvel sem qualquer configuração complexa. Lançada em setembro de 2025, esta VPN tem a particularidade de estar diretamente integrada no coração da rede, não necessitando de instalação de aplicações de terceiros para funcionar. No papel, a promessa é clara uma vez que esta protecção deverá estar incluída sem custos adicionais nos pacotes Free 5G+ e Free Series, apresentados pelo emblemático preço de 19,99€ por mês.
O legado das vendas privadas em questão
Infelizmente, a realidade técnica é muito diferente para determinados clientes históricos. É mais uma vez a comunidade, um verdadeiro cão de guarda da operadora, que levantou a questão nas redes sociais. O especialista Tiino-X83 destacou uma inconsistência flagrante: vários assinantes, embora cobrados à taxa normal de 19,99€, não têm acesso à opção mVPN na sua área de assinante. A investigação comunitária permitiu rapidamente identificar a origem do bloqueio, que parece estar diretamente ligado ao histórico contratual da linha e não ao pacote atual.
Acontece que uma segmentação invisível ocorre mesmo entre os assinantes que pagam o preço alto. As investigações dos usuários revelam que as antigas ofertas promocionais da Veepee não estão todas no mesmo barco. Se as ofertas “só cartão” (apenas SIM) datadas de 2018 parecem poupadas e têm acesso normal ao serviço, o mesmo não acontece com os contratos celebrados em 2019 e 2020. Estes últimos, que na altura incluíam um smartphone grátis e um compromisso de 24 meses, permanecem tecnicamente restritos e privados da VPN, mesmo que o período de compromisso já tenha decorrido há muito tempo.
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Um sentimento legítimo de injustiça
Esta situação cria um sentimento legítimo de injustiça entre os utilizadores envolvidos. Embora tenham mudado para o preço padrão de 19,99€ como qualquer novo assinante, a sua linha mantém o estigma técnico da sua antiga oferta promocional. Toda a complexidade do ecossistema Free vem à tona aqui: ao multiplicar séries especiais e vendas privadas, o operador encontra-se com uma frota heterogênea e difícil de harmonizar. No momento, o Free ainda não comunicou oficialmente uma solução, deixando esses assinantes de “segunda categoria” sem uma solução para proteger sua conexão.
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