Ptão preto. As vendas na Black Friday, a famosa “sexta-feira negra”, quando os comerciantes reduzem os preços depois do peru do Dia de Ação de Graças e antes do Natal, foram melhores do que o esperado nos Estados Unidos. O efeito da inflação, que pesa nos orçamentos e no moral das famílias americanas, foi menos forte do que as promoções de fim de ano. O MasterCard Economic Institute, que aposta em pagamentos físicos e online, estima que as compras, excluindo automóveis, tenham aumentado 4,1% face a 2024.
Mas foi online e não nos centros comerciais que tudo aconteceu. Estáveis nas lojas, as vendas aumentaram cerca de 10% na internet, impulsionadas por um novo player: a inteligência artificial (IA). Cada vez mais clientes delegam nele a tediosa busca pela promoção mais interessante. De acordo com o Adobe Analytics, o tráfego para sites de varejo de serviços como ChatGPT, Gemini, Perplexity… aumentou 805% em comparação com 2024.
E este é apenas o início de uma revolução schumpeteriana, segundo um relatório publicado por Katharina Schumacher e Roger Roberts, dois sócios da consultora McKinsey, no dia 17 de outubro. Se a IA nos direcionar diretamente para um produto ao melhor preço quando procuramos um telefone, um par de sapatos ou uma noite de hotel, ainda iremos a sites como Amazon, Fnac, Zalando ou Booking? Não tenho certeza, porque os clientes que hoje usam IA como um mecanismo de busca superalimentado também poderão solicitar amanhã que prossigam diretamente para a compra. Chega de se registrar em cada site, especificando o ponto de entrega e forma de pagamento de sua preferência.
Você ainda tem 36,12% deste artigo para ler. O restante é reservado aos assinantes.