Uma associação de defesa do consumidor acaba de atacar a gigante Apple para protestar contra a política de cobrança da empresa na App Store, e particularmente no setor de streaming de música.
A Apple abusou das vantagens oferecidas pelo seu ecossistema de software? Se acreditarmos na denúncia apresentada pela Associação de Consumo, Habitação e Meio Ambiente (CLCV), a resposta é um grande “sim”. Tanto é verdade que a estrutura se considera legítima para apresentar queixa contra a gigante de TI por práticas comerciais enganosas.
No centro desta ação legal está o famoso “Apple Tax”, que há muito tempo obriga os editores de aplicativos a cobrar mais por suas assinaturas para contornar a comissão de 30% imposta pela empresa na App Store.
Uma bateria para carregar todos eles
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Danos econômicos e morais
Segundo a CLCV, “ as assinaturas feitas a partir de um iPhone ou iPad eram 1€ a 3€ por mês mais caras do que as compradas diretamente nos sites Spotify, Deezer, YouTube Music, Tidal ou Qobuz “. E só para deixar claro, a associação afirma que “A Apple proibiu os editores de informar os consumidores sobre a existência destas ofertas mais baratas, impedindo-os de fazer uma escolha informada“.
Resultado, “Os consumidores franceses que usam iPhone e iPad sofreram danos económicos devido ao custo adicional pago todos os meses” E “dano moral, vinculado à privação de informação justa e à restrição de sua liberdade de escolha“. O suficiente para lançar uma ação coletiva perante o Tribunal Judicial de Paris para o CLCV, que considera que estas práticas “pode ter enganado os consumidores e tornado artificialmente suas assinaturas mais caras»
Este tipo de ação penal, possível em França desde 2020, é semelhante às “ações coletivas” de que os Estados Unidos tanto gostam. Esta é uma ação judicial iniciada por todo um grupo de demandantes que sofreram o mesmo dano. Neste contexto, a CLCV procura, portanto, testemunhos de utilizadores que possam ter sido prejudicados.entre 2011 e 2025“. Em caso de vitória, todos e cada um serão indenizados.
Apple atacada por todos os lados
Se este caso lhe lembra alguma coisa é porque se baseia em grande parte numa queixa semelhante apresentada à Europa e que resultou numa multa de 1,8 mil milhões de euros em 2024. É também a mais recente acção sobre o assunto, depois de ofensivas semelhantes em Itália, Bélgica ou Portugal.
Sobre este assunto, a Apple reagiu fortemente à AFP, explicando que “Esta ação legal não tem mérito. O mercado europeu da música digital é próspero e competitivo e os consumidores têm mais opções do que nunca quando se trata de serviços de streaming de música“.
Para ir mais longe
A Apple muda as regras de sua App Store na UE, tornando as coisas ainda mais complexas
As condições de faturação da App Store também evoluíram nos últimos anos (sob pressão de Bruxelas), permitindo uma informação mais clara ao público e uma subscrição mais fácil através de serviços de terceiros. Para ver se isso será suficiente para convencer a justiça francesa.
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