Todos os olhares estão voltados para a Netflix desde que um tribunal italiano decidiu que os aumentos de preços de certas assinaturas eram ilegais, decidindo assim a favor de uma associação de consumidores. Pior ainda, a plataforma de streaming poderá ter que reembolsar seus assinantes.
Más notícias para a Netflix. O tribunal de Roma considerou ilegais os aumentos de preços impostos pela gigante do streaming aos seus milhões de assinantes na Itália nos últimos sete anos e ordenou que a plataforma os reembolsasse, disse na sexta-feira (3 de abril) a associação de consumidores Movimento Consumatori. A associação afirmou num comunicado que o tribunal manteve a sua queixa contra a Netflix Italia e considerou abusivas e injustas as cláusulas que autorizam aumentos de preços de subscrição de 2017 a janeiro de 2024.
Os assinantes da Netflix poderão ter direito a um reembolso até 500 euros
Paolo Fiorio, um dos advogados que representaram os consumidores no caso, explicou que uma investigação lançada em 2023 sobre as condições de alteração das subscrições concluiu que a Netflix não apresentou uma “razão justificada” para os seus aumentos de preços.
“Para o plano Premium, os aumentos ilegais aplicados em 2017, 2019, 2021 e 2024 ascendem a 8 euros (9,22 dólares) por mês, enquanto para o plano Standard o total é de 4 euros por mês”, afirmou em comunicado.
E acrescentou: “Um assinante Premium que tenha pago a sua subscrição Netflix sem interrupção desde 2017 tem direito a um reembolso de cerca de 500 euros, enquanto um assinante Standard tem direito a um reembolso de cerca de 250 euros”, acrescentam.
Netflix reage à condenação de um tribunal italiano: “Nossas condições sempre foram consistentes”
A decisão proferida pelo tribunal de Roma na sexta-feira exige que a Netflix informe todos os consumidores, incluindo aqueles que cancelaram as suas assinaturas, da invalidade das cláusulas e do seu direito ao reembolso, e que publique a decisão do tribunal no seu site durante pelo menos seis meses. A plataforma de streaming também deverá publicar a decisão judicial nos principais jornais nacionais, Corriere della Sera E Il Sole 24 Minério, antes de 1º de maio, às suas próprias custas.
Mas a Netflix não disse a última palavra. A plataforma de streaming anunciou de fato que irá recorrer da decisão do tribunal. “Levamos muito a sério os direitos do consumidor e acreditamos que os nossos termos sempre estiveram em linha com a lei e a prática italiana”, disse um porta-voz.
Artigo escrito em colaboração com 6Médias