A operadora de telecomunicações SFR foi multada em 10 milhões de euros, incluindo 5 milhões suspensos, por publicidade enganosa à sua marca RED by SFR, anunciaram SFR e UFC-Que Choisir na segunda-feira, 13 de abril.
A operadora foi condenada em 19 de março pelo Tribunal Criminal de Paris por “práticas comerciais enganosas”segundo mensagem divulgada pela SFR na rede social
Esta convicção constitui uma “forte sinal a favor da transparência das práticas comerciais”deu as boas-vindas à associação de consumidores UFC-Que Choisir, que tomou medidas legais em 2021 na sequência de reclamações de consumidores.
“Aumentos unilaterais de preços”
A operadora foi acusada de ter apresentado os pacotes telefónicos da sua gama RED by SFR como assinaturas de preço fixo, alegando que tal era “sem condições de duração”, “sem preços que duplicam ao fim de um ano” Ou “garantido para toda a vida”.
De acordo com um extrato do acórdão publicado em X pela SFR, os tribunais consideraram que estes “reivindicações de sustentabilidade”mencionado em 1er janeiro de 2017 a 31 de dezembro de 2020, foram “falso ou passível de enganar” clientes.
“Na realidade, e em total contradição com estes compromissos, a operadora impôs aumentos unilaterais de preços nos seus pacotes a partir de 2019”disse o UFC-Que Choisir em comunicado à imprensa, especificando que havia apresentado queixa contra a SFR em 2021 ao Ministério Público de Paris, depois em 2022 ao reitor dos juízes de instrução.
A associação de consumidores acrescentou que a operadora também foi condenada a pagar-lhe 50 mil euros. Quando solicitada, a SFR não quis comentar.