Como grandes modelos de linguagem (LLM, por modelo de linguagem grande) tornaram-se acessíveis ao público em geral, a inteligência artificial (IA) intrometeu-se discretamente na vida quotidiana dos trabalhadores.
Quando Denis (nome alterado para manter o anonimato) descobriu o ChatGPT no final de 2022, o executivo de TI espontaneamente começou a usá-lo no trabalho. Pediu ao chatbot que escrevesse os seus emails, definisse os seus objetivos, avaliasse o seu desempenho… Entre os seus colegas, até uma pequena revolução: “Cada um usou um pouco do que queria”lembra Denis, mesmo que eles “ não falei sobre isso[ent] não mais do que isso.
Esta apropriação informal da IA, também chamada de “IA sombra” (IA fantasma), no entanto, não está isenta de riscos. Alimentar suas consultas com dados confidenciais pode causar vazamentos, levando a “um perigo potencial para o negócio”invoca Claire Le Touzé, vice-presidente da AvoSial, sindicato de advogados empresariais em direito social. Do lado do funcionário, se a manipulação de uma ferramenta de IA acarretou algum dano à empresa, o culpado “poderia ser sancionado com advertência ou mesmo demissão” sob responsabilidade individual, alerta o advogado.
Esse uso deveria ser proibido? Algumas pessoas de RH podem ter ficado tentadas por esta opção. Mas é em vão: “Muitos funcionários continuam a utilizá-lo, às vezes através de contas pessoais ou terminais não controlados”apresenta um relatório muito abrangente sobre shadow AI, produzido em julho de 2025 pelo Instituto Nacional de Investigação em Ciências e Tecnologias Digitais (Inria). Assim, 37% dos utilizadores de IA generativa no trabalho fariam-no sem notificar os seus superiores, de acordo com um inquérito IFOP para Talan, realizado em 2025 entre uma amostra representativa de 1.100 franceses. E o número provavelmente está subestimado.
Transforme o risco em benefício
Confrontadas com um facto consumado, as organizações estão agora a rever a sua posição. “Shadow AI existe, gostemos ou não, pergunta Laurence Breton-Kueny, vice-presidente da Associação Nacional de Diretores de Recursos Humanos (ANDRH). Isto não é necessariamente negativo, desde que haja um controlo suficientemente seguro. »
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