A Bouygues Telecom generaliza a taxa de cancelamento de 5 euros para todos os seus planos móveis sem compromisso. É a primeira operadora a pôr fim ao histórico cancelamento gratuito de assinaturas móveis.
No ano passado, a Bouygues Telecom começou a impor taxas de cancelamento a alguns dos seus assinantes móveis. Pela primeira vez, a operadora introduziu uma taxa de cancelamento de 5 euros nos seus planos económicos B&You. Anteriormente, os planos móveis gratuitos da Bouygues Telecom, incluindo os planos acessíveis da B&You, podiam ser cancelados sem quaisquer taxas.
🚨 Bouygues Telecom ataca novamente…
Após a taxa de cancelamento de 5€ nos planos B&You, estas também se aplicarão a todos os planos da Bouygues Telecom sem compromisso!
Isso entrará em vigor a partir de 27 de julho, tanto para assinantes antigos quanto novos!
OBRIGADO @SenhorEvans78 ! https://t.co/bgHduLqLXq pic.twitter.com/LYGjJeEN65
-Tiino-X83 (@TiinoX83) 24 de março de 2026
Menos de um ano após esta reviravolta, a operadora decidiu aplicar a mesma lógica a todos os seus pacotes não vinculativos. Como podemos ver no X, vários clientes receberam recentemente um email de Bouygues que augura uma nova evolução das taxas de rescisão. A partir de agora, todos os planos tarifários terão uma taxa de cancelamento de 5 euros.
Leia também: o preço das assinaturas Bbox da Bouygues Telecom pode aumentar a cada ano, para todos os assinantes
Pacotes com taxas de cancelamento
A partir de 27 de julho de 2026, todos os assinantes de um pacote gratuito da Bouygues Telecom pagarão 5€ se cancelarem a sua assinatura. A mudança se aplica a assinantes novos e antigos. São afetadas as ofertas de 2h de 1 GB e 5 GB (incluindo a gama Petit BiG), as Séries Especiais de 20 GB e 130 GB, bem como os pacotes não vinculativos topo de gama de 150, 200 e 300 GB. Em seu e-mail, a operadora garante que as cobranças não serão aplicadas em caso de “força maior”como hospitalização ou demissão.
“Essas taxas só se aplicam se você cancelar seu plano de celular. O preço da sua assinatura mensal e as demais condições da sua oferta permanecem inalteradas »explica o e-mail.
Para ajudar seus clientes a verem as coisas com mais clareza, a empresa de telecomunicações colocou online um Simulador de taxa de rescisão em seu site. Basta inserir algumas informações, como o tipo de contrato e a data em que subscreveu a oferta, Bouygues dir-lhe-á quais as taxas que terá de pagar.
“De acordo com o artigo 224-33 do Código do Consumidor, tem a possibilidade de rescindir o seu contrato gratuitamente, no prazo de 4 meses a contar desta notificação. Após 4 meses, serão aplicadas as taxas de rescisão previstas no seu contrato »enfatiza Bouygues.
De momento, a Bouygues Telecom é o único operador em França que aplica taxas de cancelamento aos seus planos móveis sem compromisso. Orange, Free Mobile e SFR permitem que seus clientes cancelem um plano de celular sem precisar colocar a mão no bolso. Esperemos que a manobra de Bouygues não acabe dando más ideias à concorrência.
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