A porta está aberta, mas não o suficiente para os desenvolvedores de IA competirem com a “Meta AI”: embora IAs de terceiros possam finalmente ser oferecidas no WhatsApp, um anúncio do grupo americano que poderia permitir-lhe escapar da ira da Comissão Europeia, as condições a serem respeitadas para entrar no covil das mensagens são tais que ainda são anticompetitivas, lamentam os concorrentes da ferramenta interna de IA do WhatsApp.
É uma vitória mista para os desenvolvedores de IA, que queriam oferecer seus chatbots no WhatsApp. Uma vitória certamente porque na quinta-feira, 5 de março, a Meta, empresa-mãe do WhatsApp, acabou por cumprir as exigências da Comissão Europeia, um mês depois de um parecer duro de Bruxelas. No dia 9 de fevereiro, a autoridade antitruste da União Europeia, que abriu uma investigação em dezembro passado, estimou, a título preliminar, que o grupo de Mark Zuckerberg estava de facto a violar as leis europeias da concorrência, ao impedir que outros agentes de IA integrassem o WhatsApp nos seus canais de distribuição destinados a empresas. Nas mensagens desde 15 de janeiro de 2026, apenas a Meta AI, ferramenta de inteligência artificial da empresa americana, está disponível.
A Comissão Europeia ameaçou enviar mensagens com medidas provisórias “ para acabar com a exclusão de assistentes de IA terceirizados do WhatsApp “. A Meta teve apenas algumas semanas para responder por escrito às queixas da autoridade antitruste: o suficiente para pressionar a empresa americana a mostrar suas credenciais, quase dois meses após o parecer provisório.
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“Nosso custo médio por usuário aumentou de US$ 0,13 para US$ 11,04”
Resultado: ferramentas de IA de terceiros agora serão aceitas em mensagens para usuários do WhatsApp Business Solution, diferentemente do que prevalecia então, relata Reuters. Este retrocesso não está, no entanto, completo. O WhatsApp explica que essas medidas são válidas apenas por um ano. Os desenvolvedores de IA que competem com a ferramenta interna de Mark Zuckerberg também terão que pagar preços específicos. Todos estes elementos serão examinados de perto pela Comissão Europeia, que terá de decidir se representam novos obstáculos ao acesso ao mercado.
E isso não escapou aos desenvolvedores de IA que desejam que seus chatbots sejam oferecidos no WhatsApp. “ Vitória? Quase », escreve na rede social X Marvin von Hagen, à frente de uma empresa que pretende aceder ao mercado de mensagens. “ Somente para os concorrentes da Meta AI, eles aumentaram os preços: Nosso custo médio por usuário aumentou de US$ 0,13 para US$ 11,04 – apenas para a API do WhatsApp! Como isso permite uma concorrência leal? », questiona.
meta antecipou a audiência em Bruxelas e está trazendo de volta o Poke no WhatsApp em toda a UE!! 🫨
ganhar? quase
apenas para concorrentes meta ai, eles aumentaram os preços:
nosso custo médio por usuário passou de US$ 0,13 para US$ 11,04 – apenas para a API do Whatsapp!
como isso permite… https://t.co/s3IFq9MdbA pic.twitter.com/t3hEdmJJc7
-Marvin von Hagen (@marvinvonhagen) 5 de março de 2026
Por sua vez, Meta destacou o fato de que a infraestrutura de mensagens não foi projetada para acomodar agentes de IA terceirizados e que havia outras maneiras de utilizá-los.
Em Itália, a autoridade local da concorrência abriu uma investigação sobre o mesmo assunto no verão passado. Em dezembro passado, as suas investigações levaram às mesmas conclusões que a autoridade antitruste europeia: a Meta foi forçada a abrir a porta aos seus rivais em ferramentas de IA no WhatsApp, numa base temporária.
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