“Estou procurando uma geladeira pequena e barata para um estúdio”, “Os produtos de limpeza para vitrocerâmica são seguros para indução? », “Qual é a melhor máquina de lavar silenciosa para funcionar à noite? » Todos os dias, Gaëtan Delorme-Guillon faz uma bateria de perguntas a assistentes de inteligência artificial (IA) como o ChatGPT. No entanto, este jovem de trinta anos não se prepara para se mudar nem para equipar o seu apartamento. Responsável pelo tráfego do site de comércio eletrônico Cdiscount, este morador de Bordeaux questiona os motores de IA com sua equipe desde outubro de 2025, colocando-se no lugar do consumidor. Objetivo: preparar seu negócio para a revolução das compras no ChatGPT, Gemini e outras ferramentas de inteligência artificial.
O sector retalhista aposta que, em última análise, os indivíduos deixarão de se dar ao trabalho de navegar no site de uma marca ou distribuidor: irão delegar as suas compras a uma IA. “Um cliente entrará em sua lista de compras e a IA fará um pedido otimizando custos de diversas marcasimagina Philippe Palazzi, diretor geral do Grupo Casino. Coisas que um humano não pode fazer, a menos que dedique horas a isso. E, um dia, dirá mesmo: “Vou convidar os meus filhos para jantar, um dos quais é vegano e outro que come alimentos proteicos, preciso de compras e de receitas, tenho um orçamento máximo de 150 euros, e a refeição é daqui a dois dias”. » Ou seja, um serviço totalmente suportado por IA, incluindo entrega.
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