A polêmica se espalhou em alta velocidade nas redes sociais: com sua classe Optimum, a SNCF teria cedido à tendência “sem filhos”. Quarta-feira, 21 de janeiro, o podcast “Les Adultes de Tourisme” ficou indignado com as condições de venda do Optimum plus, a nova classe lançada pela SNCF Voyageurs nos seus TGVs Paris-Lyon.
Desde o início do ano, esta nova classe substitui a oferta Business premier, lançada em 2021. Além de um bilhete trocável gratuitamente e de preço fixo, independentemente da data da reserva (180 euros), a oferta promete acesso aos salões Grand Voyageur, uma refeição servida no seu lugar e um “espaço tranquilo a bordo”com assentos mais espaçosos e “um número limitado de passageiros”.
Nesse contexto, “para garantir o máximo conforto a bordo do espaço dedicado, não são aceitas crianças”poderíamos ler no site da SNCF. A classe Optimum plus “foi projetado para atender às expectativas específicas de nossos clientes profissionais ou daqueles que desejam uma experiência de viagem específica com suporte personalizado e flexibilidade”especifica ainda a SNCF.
“Uma linha vermelha foi ultrapassada e ninguém fala sobre isso. A primeira empresa francesa de transportes públicos, por sua vez, cede ao “no kid”. Em vez de criar vagões para crianças, o Grupo SNCF exclui-as »exclama “Os Adultos de Amanhã” no Instagram.
“Não, as crianças não estão excluídas dos nossos TGVs”
“Num país preocupado com a sua taxa de natalidade, este sinal é desastroso”a ensaísta Naïma M’Faddel se indignou na rede social “Prova de que a natalidade também é cultural, rarefaz as crianças a ponto de nos tornar intolerantes com a sua presença”denuncia também o economista Maxime Sbaihi no X. Algumas pessoas gritam discriminação e ficam indignadas com o facto de animais de estimação serem, pelo contrário, permitidos – por um bilhete de animal cobrado a 10 euros por viagem.
Estas críticas foram ecoadas pela Alta Comissária para as Crianças, Sarah El Haïry, entrevistada na BFM-TV: “Quando a gente dá a sensação de que o conforto dos adultos exige a ausência dos filhos, é chocante”, ela julga. “Entendo que quando você viaja a lazer não é como quando você viaja a trabalho, que você precisa de serviços específicos”como um melhor Wi-Fi, acrescenta o alto comissário. Ela lamenta especialmente que “algumas ofertas são mais rápidas que outras”. “Se pensamos numa oferta Optimum, então o que pensamos para as famílias? »ela pergunta.
Estas reações levaram a SNCF a reagir: “Não, as crianças não estão excluídas dos nossos TGVs”, garantiu a empresa. Num vídeo publicado na noite de quarta-feira, Gaelle Babault, diretora da oferta TGV InOui da SNCF Voyageurs, especificou que esta aula estava aberta a todos “a partir dos 12 anos”, “o que já acontecia com a nossa anterior oferta Business premier”.
“Estes lugares Optimum representam apenas 8% dos lugares oferecidos nos nossos comboios de segunda a sexta-feira. O que significa que 92% dos restantes lugares são oferecidos a todos e 100% aos fins-de-semana”ela acrescenta. “Posso até dizer que durante anos estivemos sob uma certa pressão para proibir o acesso de crianças a determinadas áreas dos nossos comboios, o que sempre nos recusámos. As nossas ofertas são pensadas para todos e estamos comprometidos com isso”, ela garante.