Muitas vezes primeiro uma negação, depois às vezes uma divagação médica e sempre uma longa reconstrução: as pessoas que vivenciaram o esgotamento testemunham um atendimento muito heterogêneo e a dificuldade em encontrar locais para ouvir o que não é considerado uma doença.
“Trabalhei sem parar, sem parar. Não comia mais, não dormia mais. Sentia dores em todos os lugares o tempo todo. Chorei muito. Não me sentia bem no trabalho”, conta Julie (nome alterado), 28 anos. “Os sinais estavam lá, mas eu não os conhecia”, explica este funcionário público da Guiana.
Quando o médico da empresa lhe diz que ela está esgotada e deve ser interrompida, Julie sente “muita culpa” e luta para aceitar a situação.
Embora o esgotamento, definido pela exaustão física e emocional, uma visão negativa dos outros e do trabalho e um sentimento de ineficácia ou perda de sentido, afecte muitos homens e ainda mais mulheres, os números permanecem incompletos.
De acordo com a Public Health France, 5,9% das mulheres e 2,7% dos homens sofreram sofrimento psicológico relacionado com o trabalho em 2019, o dobro de 2007, mas estes números não medem especificamente o esgotamento profissional.
Considerado uma síndrome ou risco psicossocial e não uma doença, o burnout não consta das tabelas de doenças profissionais da Segurança Social, o que dificulta o seu reconhecimento como tal. O trabalhador deve comprovar que a sua condição é causada pelo trabalho e que dela resulta uma incapacidade permanente de pelo menos 25%.
O reconhecimento às vezes envolve a classificação, após uma crise aguda, como acidente de trabalho.
Um relatório recente do Seguro de Saúde observou que as doenças psicológicas reconhecidas como doenças profissionais mais do que duplicaram entre 2020 e 2024, mas apenas ascenderam a 1.805. Quase dois terços dos pedidos de reconhecimento em 2024 vieram de mulheres.
Mal reconhecido, o burnout é tratado de forma muito diferente pelos profissionais de saúde.
“Esta patologia da violência colectiva no trabalho é tratada de forma bastante artesanal pela Segurança Social” que “não o quer”, avalia a psicóloga Marie Pezé, na origem da rede Sofrimento e Trabalho, que reúne cerca de 200 consultas especializadas.
Com uma vertente psicológica e uma vertente somática (distúrbios cognitivos, etc.), o burnout é “muito complexo de lidar”, sublinha. Além, muitas vezes, da psicoterapia, o tratamento requer “especialistas em novas organizações de trabalho, direito previdenciário e direito trabalhista”.
A Haute Autorité de Santé recomenda que o médico assistente coordene os cuidados, em conjunto com o médico do trabalho.
– “Na natureza” –
Enfermeira em Toulouse, Solène ficou “paralisada na (sua) cama” após uma sobrecarga de trabalho aliada a uma situação de assédio moral. Depois de ser diagnosticada com esgotamento pelo seu clínico geral, ela consultou um psiquiatra.
“Fui muito mal atendido porque não fui acompanhado numa clínica especializada em burnout”, explica este quarenta anos, lamentando ter “sido tratado como uma pessoa deprimida”. “Faltam estruturas só para escutar nesta patologia.”
Solène diz que foi “salva” por uma “psicóloga excepcional” e por sessões de EMDR (uma psicoterapia que utiliza movimentos oculares).
Para Brigitte Vaudolon, vice-presidente da Federação dos Trabalhadores em Risco Psicossocial, “o que funciona é o apoio multidisciplinar, onde a pessoa pode se reconstruir psicologicamente, mas também repensar sua trajetória profissional”.
Mas nem todas as vítimas de burnout têm a sorte de encontrar profissionais que trabalham em harmonia.
“Estamos abandonados na natureza”, suspira Catherine. Professora universitária no Norte, ela relata ter contactado “cerca de vinte” médicos para aprovar terapia a tempo parcial após o seu esgotamento.
Trabalhando no setor bancário no Loire-Atlantique, Anne-Marie recorreu à “medicina alternativa” (sofrologia, cinesiologia, etc.) para tratar o seu esgotamento porque tinha “os meios”.
Ela também sublinha a importância do “coletivo” para superar esta provação. Dentro de um grupo de discussão, “trabalhamos a autoestima, a autoconfiança, (…) as crenças limitantes, a forma como os outros as veem”, observa.