No WhatsApp, a única funcionalidade de inteligência artificial (IA) disponível é a ferramenta interna de IA da Meta, “Meta AI”: sistemas concorrentes não podem acessar a plataforma. Perante esta exclusão, a autoridade da concorrência italiana, que abriu uma investigação sobre o assunto em julho passado, decidiu, esta quarta-feira, 24 de dezembro e provisoriamente, obrigar a Meta a abrir a porta aos seus rivais.
O controlo das autoridades europeias da concorrência está a aumentar sobre o Meta, o grupo de Mark Zuckerberg. Nesta quarta-feira, 24 de dezembro, a agência antitruste italiana (AGCM) ordenou que a empresa americana não bloqueasse mais o caminho para ferramentas de IA que competem com a “Meta AI” no WhatsApp. Em comunicado, a AGCM exige que a Meta retire de suas futuras condições gerais de uso qualquer ideia de exclusão de ferramentas de IA concorrentes no WhatsApp. Os rivais da Meta AI deverão ter acesso à plataforma WhatsApp, acesso antes reservado apenas ao sistema “interno” do grupo. Trata-se de uma medida provisória, decidida no âmbito de uma investigação iniciada em julho passado e que ainda está em curso.
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Lembramos que o Meta IA foi lançado no WhatsApp em março passado. Há vários meses que a funcionalidade do grupo está na mira das autoridades italianas e europeias (desde o início de dezembro). A polícia europeia suspeita que a empresa-mãe do Facebook e do Instagram tenha abusado da sua posição dominante, ao pré-instalar a sua ferramenta de inteligência artificial Meta AI por defeito. Em Novembro, a autoridade italiana expandiu a sua investigação para incluir as condições futuras da plataforma comercial da aplicação de mensagens, que entrará em vigor em meados de Janeiro. Este texto excluiu as ferramentas concorrentes da Meta AI no WhatsApp.
Uma suspensão provisória durante a investigação
Desde março passado, os utilizadores europeus podem conversar com o chatbot do Meta quando estão no Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger. Agora, Meta, que ocupa uma posição dominante no mercado de aplicações de comunicação de consumo, decidiu pré-instalar o seu serviço de inteligência artificial, denominado Meta AI, combinando-o com o seu serviço WhatsApp, sem qualquer pedido prévio dos utilizadores. Meta AI é colocado em destaque na tela e integrado à barra de pesquisa », escreveu a AGCM no seu comunicado de imprensa de julho passado.
No entanto, de acordo com o gendarme italiano, “ O comportamento da Meta parece constituir abuso, pois pode limitar a produção, o acesso ao mercado ou o desenvolvimento técnico no mercado de serviços de chatbot de IA, em detrimento dos consumidores », escreveu esta quarta-feira. Resultado, a AGCM impõe à Meta, como medida provisória, “ suspender imediatamente os termos de uso do WhatsApp Business Solution para preservar o acesso à plataforma WhatsApp para os concorrentes da Meta AI A medida visa garantir que os concorrentes da Meta tenham acesso ao WhatsApp durante a investigação.
Perguntado por ReutersMeta sentiu que a medida era “ fundamentalmente errado “. Para o porta-voz do grupo, o surgimento dos chatbots de IA “ sobrecarregou nossos sistemas, que não foram projetados para suportá-los “. A autoridade italiana acrescentou no seu comunicado de imprensa que está a coordenar os seus esforços com a Comissão Europeia, que está a investigar o mesmo assunto. O objetivo é garantir que o comportamento da Meta seja abordado “. da maneira mais eficiente possível “.
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