A apenas três dias do Natal, os serviços online do grupo La Poste sofreram um grande ataque cibernético esta segunda-feira, 22 de dezembro de 2025. Foi impossível consultar as suas contas bancárias, aceder aos seus documentos ou acompanhar a entrega dos últimos presentes.
[Mise à jour le 22 décembre à 19h36 : En cette fin de journée, les services en ligne de La Poste sont toujours inaccessibles. Le groupe fait savoir que « la distribution des colis et des courriers à domicile est perturbée mais assurée à ce stade, ainsi que leur retrait en bureau de poste ». En revanche, La Poste dit ne pas avoir de « visibilité sur le retour à la normale ».]
[Mise à jour le 22 décembre à 14h21 : Sur le réseau social X, La Banque Postale confirme qu’un « incident » perturbe actuellement l’accessible d’une partie de ses systèmes d’informations. Elle précise que « les services essentiels de la banque ne sont pas impactés » et que « les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement ».
Le groupe signale au passage que les retrais d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements en ligne (via authentification par SMS), les virements via Wero et les paiements par carte bancaire en magasin sont toujours possibles.]
[Mise à jour le 22 décembre à 13h21 : La Poste a confirmé à BFMTV avoir été la cible d’une cyberattaque visant spécifiquement La Banque Postale et Colissimo. Il s’agit d’une offensive par déni de service (DDoS) destinée à saturer les serveurs. L’entreprise précise toutefois qu’aucune fuite de données n’a été constatée à ce jour.]
Artigo original
Má surpresa ao acordar para os milhões de clientes do grupo La Poste. Desde cerca das 6h15 desta manhã, todo o ecossistema digital da empresa parece estar paralisado. As curvas do site especializado Detector de queda disparou na madrugada, confirmando que o problema é generalizado e não isolado. Ao tentar fazer login, os usuários invariavelmente encontram uma mensagem de manutenção informando que “o acesso à conta La Poste não está disponível no momento”.
O incidente toca o cerne dos serviços do grupo. Os clientes do La Banque Postale encontram-se diante de portas virtuais fechadas, incapazes de consultar o seu saldo ou fazer transferências urgentes. O bloqueio se estende também ao Digiposte, cofre digital que hospeda boletos de pagamento e documentos administrativos, impossibilitando sua consulta no momento.
No entanto, é no lado logístico que a situação parece mais crítica. 72 horas antes da abertura dos presentes, a plataforma Colissimo também sofre forte impacto. Os particulares já não conseguem acompanhar o andamento das suas encomendas, enquanto os profissionais encontram dificuldades na geração de etiquetas postais ou na gestão de devoluções. Nas redes sociais, cresce a preocupação dos internautas que temem não receber seus pedidos a tempo para o grande dia.
De momento, o grupo La Poste não forneceu uma explicação técnica precisa sobre a origem deste bug.
Desde esta manhã, um incidente afetou o acesso ao seu banco online e ao aplicativo móvel. No momento está sendo resolvido, nossas equipes estão fazendo todo o possível para restabelecer o serviço rapidamente.
-La Banque Postale (@LaBanquePostale) 22 de dezembro de 2025
Limita-se a afirmar no seu site que as suas equipas estão “a fazer todo o possível para restabelecer a situação o mais rapidamente possível”. Se a instabilidade já havia sido notada neste fim de semana, a extensão do bloqueio na manhã desta segunda deixa os usuários no limbo, sem tempo de recuperação anunciado para o momento.
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