A Microsoft aumentou os preços da assinatura do Microsoft 365, para refletir a adição de funções do Copilot ao pacote de escritório. Na comunicação aos assinantes, a editora “esqueceu” de especificar que também existia uma fórmula sem IA, faturada bem menos cara. Um descuido que é objeto de investigação pelas autoridades de concorrência australianas.
Microsoft 365 custaram mais desde o início do ano. A editora decidiu aumentar os planos de assinatura de seu pacote office, que dá acesso a Word, Excel, PowerPoint, Outlook, One Note e um certo volume de armazenamento OneDrive em todas as plataformas. A primeira em doze anos, justificada pela chegada do Copilot.
A opção sem IA existia, mas ninguém tinha ouvido falar dela
A empresa obviamente alertou os assinantes sobre as más notícias por e-mail, o que agora está causando muitos problemas. A Comissão Australiana de Consumidores e Concorrência (ACCC) lançou uma investigação. A organização recebeu mais de uma centena de reclamações de usuários deplorando a escolha deixada pela Microsoft: concordar em pagar mais ou cancelar a assinatura.
Na Austrália, os preços do pacote começaram a aumentar a partir de outubro de 2024 para assinantes com renovação automática, e o aumento é significativo: +45% para o plano anual Microsoft 365 Personal, +29% para o Microsoft 365 Family.
Mas há uma terceira via: Microsoft 365 Basic, uma assinatura de 30 dólares australianos por ano (20 euros em França), que só foi oferecida aos utilizadores após terem iniciado o procedimento de cancelamento da sua assinatura. Muitas vezes acontece que um serviço de repente oferece algo mais barato para reter um assinante, e a Microsoft não é exceção.
Este plano Básico é muito limitado: não oferece acesso às versões PC e Mac do software (apenas no celular e na web), possui apenas 100 GB de armazenamento OneDrive e, claro, nenhuma função Copilot. Apesar de tudo, alguns assinantes australianos, e provavelmente em outras partes do mundo, poderiam ter ficado satisfeitos com isso… se tivessem sido informados disso. O Microsoft 365 Basic nem aparece na lista de assinaturas da suíte, você tem que ir buscar a oferta “em mão” (neste endereço neste caso).
A ACCC acusa, portanto, a Microsoft de ter enganado 2,7 milhões de australianos nesta matéria, ao ocultar conscientemente a terceira opção para encorajar a adoção do Copilot. O regulador vai trabalhar em uma penalidade para mostrar que o direito do consumidor não existe para ostentação.
Do lado da Microsoft, garantimos que “ a confiança e a transparência do consumidor são [sa] prioridade principal “. A empresa continuará trabalhando com o regulador para que suas práticas “ atender a todos os padrões legais e éticos. »
👉🏻 Acompanhe notícias de tecnologia em tempo real: adicione 01net às suas fontes no Google News, assine nosso canal no WhatsApp ou siga-nos em vídeo no TikTok.
Fonte :
abc