Ouvir e aconselhar quem procura emprego, que por vezes sofre muito, cujos medos ou traumas os impedem de avançar: cerca de mil psicólogos trabalham na France Travail para desempregados sob pressão face a regras mais duras.
“Não tenho sofá no escritório”, brinca Mélanie Cordazzo. Na agência France Travail d’Ingré, perto de Orléans, com a sua decoração impessoal, o seu escritório distingue-se por uma porta verdadeira e pela pintura de uma flor rosa.
Uma das 954 psicólogas que trabalham na France Travail, espalhadas por 896 agências, ela apoia 41 candidatos a emprego, uma proporção muito pequena dos 11.500 seguidos nesta agência.
Pessoas que, por vezes, “perderam o equilíbrio, já não conseguem existir no trabalho” na sequência de despedimento ou assédio sofrido num cargo anterior, explica.
Também “muitos jovens licenciados ou deixados de lado pelo Parcoursup que procuram encontrar um sentido”.
Margot, 25 anos, com mestrado em Desenvolvimento de Negócios, sentiu-se ilegítima quando confrontada com ofertas de emprego. “Fiquei bastante deprimida com a minha pesquisa e gradualmente recuperei a esperança, dizendo a mim mesma que não sou necessariamente pior que os outros”, confidencia a jovem que é acompanhada há seis meses.
Estelle (nome alterado) sentiu-se “perdida” após pedir demissão de um emprego no pronto-a-vestir. Acompanhada por dois anos, ela construiu mais um projeto profissional.
Além de conselheiros, os psicólogos ajudam estes candidatos a emprego a “olhar de novo” para si próprios, a pensar nas “dificuldades atuais ou passadas que os impedem de avançar no (seu) percurso de regresso ao emprego”, explica France Travail.
Nos últimos anos, várias reformas sucessivas tornaram mais rigorosas as condições de acesso às prestações de desemprego. Hoje, apenas cerca de 40% dos inscritos no France Travail o recebem e a duração máxima da compensação (excluindo idosos) foi reduzida para 18 meses, em comparação com os 24 anteriores.
Na semana passada, as organizações patronais escreveram ao primeiro-ministro que tinham o “objetivo” de reduzir o custo anual do seguro de desemprego em mil milhões de euros.
Em 2024, um relatório dos investigadores Antoine Duarte, Stéphane Le Lay e Fabien Lemozy destacou a “paradoxalidade” do trabalho dos psicólogos, podendo “o registo da escuta” entrar em conflito com os objectivos da France Travail, que visa fazê-los regressar ao trabalho o mais rapidamente possível.
– Exaustão –
Na verdade, estas consultas são também uma oportunidade, para as pessoas que muitas vezes consultam um psicólogo pela primeira vez, de trazer à tona outros sofrimentos que não os relacionados com o trabalho.
“A questão do trauma sexual, as pessoas falam comigo sobre isso todas as semanas”, testemunha Sylvie Dujardin, presidente da associação Pôle Psycho que reúne 250 psicólogos da França Travail, mencionando estupro, incesto… Parte do trabalho consiste então em direcionar outros psicólogos para outros.
Embora não consigam diagnosticar, por não serem médicos, os psicólogos ocupacionais também conseguem detectar os sinais de esgotamento.
Alguns desempregados também sofrem de “exaustão na procura de emprego”, observa Mélanie Cordazzo. Ela explica que não adianta “candidatar-se a tudo” e é preciso dar “janelas de recuperação” durante a semana.
Perante a dimensão da tarefa, “faltam-nos profissionais e recursos”, lamenta outra psicóloga, Marie (nome alterado). No entanto, “a maior parte das pessoas que recebemos saem super aliviadas por terem sido reconhecidas no seu sofrimento no trabalho ou ouvidas face ao seu estatuto de ‘desempregadas’ que ainda são tão estigmatizadas”, nota a sua colega Anne (nome alterado).
Alguns lamentam que a France Travail convoque, em vez de convidar, os candidatos a emprego para estas reuniões, o que é contrário ao código de ética da profissão. Mas, saúda o delegado sindical da FSU-emploi, Olivier Parandon, a redação das cartas deve ser corrigida durante 2026.
O acompanhamento psicológico não atrasa a duração da compensação. A questão do tempo está presente no acompanhamento porque “uma pessoa privada de recursos está em apuros”, resume Mélanie Cordazzo.
“Quando você coloca alguém em um setor sob pressão porque é onde há trabalho, se ele sai depois de dois meses, é mais um fracasso”, alerta Denys Neymon, presidente da Solidarités nouvelles que enfrenta o desemprego.