A Microsoft está lutando para vender sua IA às empresas. Muitos deles ainda estão relutantes em adquirir serviços de IA, porque a confiabilidade não existe necessariamente. Resultado: a gigante do software, bem como outras editoras, teriam revisto em baixa as ambições dos seus vendedores para reflectir a realidade do relativo entusiasmo dos clientes.
Infelizmente para Microsoftpara diversas empresas clientes das soluções da editora, a IA ainda é uma cortina de fumaça. As poupanças prometidas pelos agentes de IA e pelos Co-piloto estão tendo dificuldade em se concretizar, segundo rumores nos corredores de A informação. A isto somam-se erros ou integração deficiente desta tecnologia em setores onde a fiabilidade é absolutamente essencial, como nas finanças e na segurança informática.
Falhas de IA
O fundo de investimento Carlyle reduziu o uso do Copilot Studio após problemas de integração com o Salesforce. Isso explicaria a relutância dessas mesmas empresas em colocar as mãos na carteira para obter essas ferramentas. A Microsoft teria tomado nota: menos de um quinto dos vendedores do Azure Foundry alcançaram seus objetivos. A empresa até reduziu as metas de vendas de sua força de vendas. Para algumas equipes, os requisitos de crescimento foram reduzidos pela metade!
A IA continua a ser um motor de crescimento fundamental para a Microsoft, não necessariamente desta clientela empresarial, mas de outros intervenientes no sector. A OpenAI comprou capacidades do Azure por bilhões de dólares, contribuindo para a boa saúde financeira do grupo… mas também alimentando uma economia circular que se parece cada vez mais com uma bolha a cada dia.
Mas convencer as empresas tradicionais a aumentarem os seus investimentos em agentes autónomos é mais difícil do que o esperado – uma conclusão partilhada por outros intervenientes como a Salesforce, a ServiceNow, a Google, a Amazon e até a OpenAI, a última das quais chegou a reduzir as suas projeções de receitas relacionadas com os agentes em 26 mil milhões de dólares.
A Microsoft está tentando ajustar sua oferta: a empresa está preparando uma nova versão de seus agentes para Windows e continua a rápida integração da IA em seu sistema operacional. Mas a editora ainda precisa evangelizar a IA para as principais contas e, dadas as falhas da tecnologia, ainda há um longo caminho a percorrer.
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A informação