A CLCV está a lançar uma ação coletiva em França para exigir indemnizações à Apple para utilizadores de iPhone ou iPas, subscritores de streaming de música, e “cobrados a mais” devido a “práticas comerciais abusivas” da marca Apple, segundo esta organização. A Apple, por sua vez, acredita que “esta ação judicial é infundada”.
Os utilizadores de iPhone e iPad pagam mais pelas suas subscrições de streaming de música como Deezer e Spotify, e devem ser compensados: eis a mensagem da associação de defesa do consumidor CLCV (Consumo, Habitação, Meio Ambiente), que anunciou, esta segunda-feira, 24 de novembro, ter iniciado uma ação coletiva contra a Apple. A marca Apple é acusada de práticas abusivas: o seu sistema de pagamento Apple Store obrigaria os seus utilizadores a pagar 1 a 3 euros a mais pela sua assinatura de streaming de música todos os meses, explica a organização no seu comunicado hoje publicado.
Em questão, a comissão imposta pela App Store às assinaturas, de 15 a 30%, que restringe serviços de streaming como “ Spotify, Deezer, YouTube Music, Tidal ou Qobuz » para cobrar mais dos usuários de iPhone e iPad. Outra reclamação: a Apple impede que essas empresas informem aos usuários que as assinaturas são mais baratas fora da App Store. O suficiente para privar os consumidores, segundo a CLCV, de fazer “ uma escolha informada “, já que os usuários da Apple não têm acesso a” taxas realmente disponíveis ”, incluindo o mais barato.
Quais usuários são afetados?
Para apoiar este procedimento coletivo, a organização de defesa do consumidor cita uma decisão da Comissão Europeia de março de 2024, que multou a empresa americana em 1,8 mil milhões de euros por abuso de posição dominante no setor de streaming de música. O recurso da Apple ainda não foi decidido. Para a empresa californiana, Bruxelas tomou esta decisão apesar da ausência de provas credíveis de danos aos consumidores. Diz-se que o executivo europeu ignorou a realidade do mercado de streaming de música descrito como próspero, competitivo e crescente.
Leia também: Abuso de posição dominante em streaming: multa de 1,8 mil milhões de euros para a Apple
Opinião que não é partilhada pela associação CLCV, que convida os consumidores franceses a unirem-se na acção colectiva intentada no tribunal judicial de Paris, para reclamar uma indemnização. Trata-se de reparar os “danos económicos” e “danos morais” resultantes destas “práticas comerciais enganosas”, ainda segundo a CLCV. Isso diz respeito aos usuários “ que pagaram suas assinaturas de serviços de streaming de música (Deezer, Spotify, YouTube Music, Tidal, Qobuz) através da App Store, entre 2011 e 2025 “.
Ações semelhantes em outros países europeus
Em outros países europeus, foram iniciadas ações semelhantes, segundo relatos O informado que, em Março passado, revelou a convocatória de testemunhas lançada pela CLCV. O caso pode custar caro à Apple. De acordo com um comunicado de imprensa de março, o grupo Cupertino poderá pagar cheques avultados de até 259 milhões de euros na Europa.
Leia também: Apple visada na França por assinaturas de música superfaturadas no iPhone
Recorde-se que a maioria dos serviços de streaming deixaram de vender as suas assinaturas nas suas aplicações iOS, nomeadamente devido à existência desta comissão que aumenta os seus preços. Apenas o Spotify tem lutado para conseguir comunicar sobre suas ofertas em seu aplicativo.
Leia também: Spotify tira da Apple a capacidade de comunicar sobre suas promoções na UE
Contactado esta segunda-feira por 01net. comum porta-voz da Apple indica que “ Esta ação legal não tem mérito. O mercado europeu da música digital é próspero e competitivo e os consumidores têm mais opções do que nunca quando se trata de serviços de streaming de música “.
Para a fabricante do iPhone, o Spotify, que detém 56% do mercado de streaming de música na Europa, teria contado com os serviços da Apple, incluindo a App Store, para se tornar o aplicativo mais utilizado no Velho Continente. E se, hoje, o Spotify já não paga comissões à Apple, isso não a impediu de aumentar os preços das subscrições no ano passado – de um para três euros dependendo dos planos para França, sublinha a empresa, para a qual a ausência de comissão não se reflete no preço pago pelos consumidores.
Leia também: Spotify custa ainda mais na França
Nota do editor: Este artigo foi editado para incluir comentários da Apple.
👉🏻 Acompanhe notícias de tecnologia em tempo real: adicione 01net às suas fontes no Google News, assine nosso canal no WhatsApp ou siga-nos em vídeo no TikTok.