Uma grande interrupção na Cloudflare descarrilou parte da Internet. O líder americano inicialmente acreditou que se tratava de um ataque cibernético do tipo DDoS antes de descobrir que se tratava de um simples erro humano.
Nesta terça-feira, 18 de novembro de 2025, o Cloudflare sofreu uma grande interrupção. O fornecedor americano encontrou um problema técnico que resultou ao colapso de uma montanha de sites. Principais plataformas como ChatGPT, Canva, Google, Marmiton, Ikea, Feedly e X foram afetadas. Demorou várias horas para a Cloudflare corrigir a situação.
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A trilha do ataque cibernético DDoS
A gigante americana voltou às circunstâncias e origem da interrupção em uma postagem no blog. Como explica o CEO da Cloudflare, Matthew Prince, as equipes do grupo inicialmente pensaram que a infraestrutura era vítima de um ataque cibernético. Os engenheiros temiam que um ataque distribuído de negação de serviço (DDoS) tivesse como alvo a Cloudflare.
Em seu relatório, o CEO levanta a hipótese de uma “ataque DDoS muito grande”. Rapidamente descobriu-se que “o problema não foi causado, direta ou indiretamente, por um ataque cibernético ou atividade maliciosa de qualquer tipo”.
Erro humano causa interrupção da Internet
Na verdade, o incidente resultou de erro humano na gestão de um arquivo de configuração relacionado à detecção de robôs. Este erro levou à geração deum arquivo de configuração que se tornou anormalmente grande. O “O software executado em nossas máquinas para rotear o tráfego em nossa rede lê esse arquivo de recurso para manter nosso sistema de gerenciamento de bot atualizado com ameaças em constante evolução”explica o CEO.
Este arquivo tornou-se muito grande para ser interpretado pelo sistema. Como resultado, ele começou a exibir erros, o que impedia que o tráfego normal fosse filtrado em sites com tecnologia Cloudflare. Este erro se espalhou pela rede global da Cloudflare.
Como a Cloudflare protege milhões de sites, parte da Internet ficou inacessível por várias horas. O “Os usuários da Internet que tentavam acessar os sites de nossos clientes receberam uma página de erro informando uma interrupção na rede Cloudflare”. A empresa fala de um efeito dominó em toda a sua infraestrutura.
A Cloudflare restaurou manualmente uma versão mais antiga do arquivo, limitando sua propagação pela rede e permitindo o retorno ao normal algumas horas depois. No total, foram necessárias cerca de seis horas para colocar tudo de volta no lugar. A empresa anuncia que está fortalecendo seus controles para limitar o tamanho do arquivo configuração, melhore os testes internos antes de cada implantação e reduza sua dependência de um único arquivo.
O vício da Internet em Cloudflare
Espelhando a interrupção do Amazon Web Services do mês passado, a falha da Cloudflare destaca dependência excessiva da Internet para um punhado de atores. O “várias interrupções que ocorreram nos últimos meses são um lembrete da nossa forte dependência da infraestrutura subjacente da Internet”nos explica
Empresas e administrações “geralmente contam com grandes players como Cloudflare, Microsoft ou Amazon para hospedar seus sites e operar serviços, como sua proteção”. Em caso de avaria, “as consequências são imediatas”.
A mesma história de Thierry Bedos, vice-presidente do Sul da Europa da Keepit, que enfatiza que “Esses incidentes mostram como a nossa dependência de grandes provedores de nuvem pode criar uma forma de vulnerabilidade sistêmica” e isso “Mesmo a infraestrutura mais robusta pode falhar”.
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