A Xiaomi está a lançar a abertura das suas próprias lojas físicas em França como parte de uma ambiciosa estratégia global que visa estabelecer 10.000 lojas Xiaomi até 2030, para fortalecer a sua presença direta e mostrar melhor todo o seu ecossistema de produtos, para além dos smartphones. A abordagem também visa diversificar aos poucos.
Por ocasião da abertura da primeira Loja Xiaomi em França, gerida diretamente pela marca, pudemos falar com o diretor de marketing e comunicação da filial francesa da marca, Guillaume Berlemont. A oportunidade de entender melhor porque a Xiaomi está embarcando nesta aventura maluca.
É um objetivo global
A primeira coisa a entender com esta loja é que não se trata de uma aventura da filial francesa da marca. Isso é “um movimento global, uma estratégia de sede” que pretende abrir, até 2030, 10 mil lojas Xiaomi em todo o mundo, lembra Guillaume Berlemont. “Fazemos parte deste processo. »
Inicialmente, três lojas serão abertas na França. Um em Créteil Soleil, portanto, o primeiro, mas também um segundo em Velizy 2 no início de dezembro, bem como um terceiro no final de 2025 ou início de 2026 em Gennevilliers, dentro do centro comercial Quartz.
Uma nova profissão para Xiaomi França
Diante desta aventura, é difícil não pensar no fiasco das Lojas Xiaomi, fechadas repentinamente em 2022 devido à liquidação judicial do subcontratado que as administrava. A Xiaomi irá, portanto, aumentar tempo.
Guillaume Berlemont admite isso “É uma nova profissão que estamos aprendendo. » Com 8 vendedores rotativos, um gerente de loja por vez, além da contratação de especialistas em varejoa empresa terá o cuidado de garantir que as primeiras lojas sejam rentáveis e sustentáveis. “Não é um showroom para mostrar o nosso know-how”ele insiste.
Qual é o objetivo da Xiaomi?
Sejamos claros: estas três lojas representam uma gota de água em volume de negócios para a empresa, 3ª maior vendedora de smartphones em França e distribuída em cerca de 4.000 lojas em França (operadoras, lojas especializadas em eletrónica, etc.). Mas como indica o Diretor de Marketing, é uma “ferramenta extremamente útil para a marca, para apresentar todo o ecossistema”.
“É só nesta loja que você entra para comprar um smartphone e ao mesmo tempo descobre que vendemos balanças de banheiro conectadas, TVs, aspiradores robôs”. Tantas categorias de produtos nas quais a marca se concentra cada vez mais, mas pelas quais é menos conhecida.
Na loja Créteil Soleil também se destacam por divisão: jogos, casa conectada, audiovisual, mas também roteadores Wi-Fi e versão miniatura do SU7, seu carro elétrico, vai tudo lá. Até baterias externas, sensores de temperatura ou umidade. Lá podem ser encontradas cerca de 200 referências diferentes, e refira-se, ao mesmo preço das cobradas online. No final do ano, os vendedores terão de abrir espaço para acomodar os castanhos, como se costuma dizer no comércio, nomeadamente os grandes eletrodomésticos com a chegada da máquina de lavar e secar roupa e do frigorífico.
E devemos reconhecer que no mercado poucas marcas experimentam tantos universos ao mesmo tempo. “Somos a única marca a fazer isso”sorri o gerente. “Isso é o que há de ótimo na Xiaomi. Se o smartphone continuar no centro da nossa estratégia, já que todos os dispositivos passam pelo Xiaomi Home para funcionar 100%, não dependemos apenas de uma linha de produtos. »
O smartphone, é fato, interessa cada vez menos aos consumidores e, portanto, aos fabricantes. A taxa de renovação aumentou, cerca de 4 anos. Mas este universo ainda permite à marca convidar os seus compradores a ir mais longe. “75% dos usuários franceses dizem que estão prontos para experimentar outro produto Xiaomi depois de comprar um smartphone”ele sussurra de acordo com uma pesquisa encomendada pela marca.
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